Booking Telefone: WhatsApp, SAC, Central de Ajuda, ouvidoria e mais!

Que entrar em contato com a Booking para reservar um hotel ou solicitar informações sobre serviços, porém ainda não sabe quais são os canais de atendimento da empresa? Então confira aqui e agora nesse artigo do KD todos os veículos de comunicação que já estão disponíveis como o Booking telefone, e-mail de atendimento, central de ajuda e muito mais!

O que é o Booking?

O Booking.com é um dos maiores e mais conhecidos sites de reservas de hospedagem e hospedagens do mundo. Ele foi fundado em 1996 e faz parte da Booking Holdings Inc., uma empresa de comércio eletrônico sediada nos Países Baixos.

O Booking.com permite que os usuários pesquisem e reservem uma ampla variedade de opções de hospedagem, incluindo hotéis, pousadas, apartamentos, casas de temporada e outros tipos de acomodações. O site oferece uma extensa lista de propriedades em todo o mundo, com opções disponíveis em quase todos os destinos turísticos e cidades importantes.

Os usuários podem utilizar filtros para refinar suas pesquisas de acordo com seus ouvidos, como localização, preço, comodidades e estimativas de outros usuários. O Booking.com exibe informações subordinadas sobre cada propriedade, incluindo fotos, sequências, políticas de cancelamento e estimativas de clientes anteriores, ajudando os usuários a tomar uma decisão sobre sua reserva.

Canais de Atendimento do Booking

Se você gosta de viajar e conhecer outros lugares pagando um preço acessível, é bem importante que você use os serviços de uma empresa de confiança e que possua bons canais de atendimento, afinal de contas se algum imprevisto acontecer com suas passagens ou reservas você vai ter que contar com os veículos de comunicação que já estão sendo disponibilizados.

No entanto muito dificilmente você vai ter dificuldades para falar com a Booking, pois ela já possui anos de experiencia e hoje em dia é considerada como a líder mundial de reservas de alojamentos online, sendo assim é claro que ela possui ótimos serviços de atendimento e ótimas ofertas. Sendo assim confira a seguir todas as formas que existem para que você possa entrar em contato com a Booking!

SAC – Booking Telefone

Quando estamos com alguma dúvida sobre como solicitar um serviço da empresa ou precisamos registrar uma reclamação, o primeiro serviço de atendimento que recorremos é o SAC, pois através desse canal o cliente pode ser atendido por um dos agentes da empresa e rapidamente resolver diversos tipos de situações, tudo isso de uma forma muito prática e sem precisar ir até uma unidade da empresa.

Aqui no Brasil a Booking não possui um SAC no modelo tradicional 0800, contudo ela oferece vários contatos telefônicos para diversas regiões do país, por isso confira todo os números a seguir!

• Atendimento geral 24 horas: 11 4700 3708
• Porto Alegre: 51 3083 5940
• Salvador: 11 3956 4000 ou 11 3956 4141
• Rio de Janeiro: 21 3958 1919
• São Paulo: 11 3956 4000 ou 11 3926 4141

Veja Também: LATAM Pass Telefone

Booking Telefone WhatsApp

Sabendo dos benefícios do aplicativo, milhares de empresa já registaram ao menos um contato no WhatsApp para poderem oferecer um atendimento mais eficiente para seus clientes, porém o Booking ainda não dispõe de um contato pelo aplicativo, dessa forma para entrar em contato com a empresa é preciso que você utilize os outros serviços de atendimento que citamos ao longo dessa redação.

E-mail de atendimento

Uma forma pratica de entrar em contato com o atendimento do Booking é enviando uma mensagem para o endereço de e-mail [email protected]. Caso escolha usar esse serviço de atendimento, envie uma solicitação detalhada com todas as informações que você pode disponibilizar, além disso se for preciso também anexe documentos ou imagens a sua mensagem, pois dessa forma a equipe de atendimento do Booking pode lhe oferecer um serviço mais eficiente.

Atendimento Virtual

Mesmo sem possui um contato pelo WhatsApp, os clientes do Booking podem trocar mensagens com a empresa através de um Web Chat que fica disponível na Central de Ajuda do Booking, no entanto esse serviço apenas fica disponível quando você tiver alguma viagem reservada.

Central de Ajuda – FAQ

Caso você possua dúvidas sobre como cancelar reservas, pagamentos, comunicação ou tipos de acomodação e precisa de uma resposta simples, recomendamos que você acesse a Central de Ajuda do Booking, lá você vai encontrar várias perguntas que são frequentemente feitas pelos clientes da empresa.

Para ter acesso a Central de Ajuda entre no site oficial do Booking e clique no ícone de interrogação que aparece na parte superior da plataforma, dessa forma você será enviado para a seção de apoio onde vai encontrar informações diversas como:

• Ajuda relacionada ao Coronavírus
• Cancelamentos
• Pagamento
• Detalhes da reserva
• Comunicação
• Tipos de quarto
• Tarifas
• Cartões de crédito
• Políticas da propriedade
• Comodidades extras
• Atenção e segurança

Ouvidoria

Infelizmente se você não conseguiu obter informações ou solucionar seus problemas com os serviços de atendimento que comentamos anteriormente, você não vai poder contar com o apoio da ouvidoria da empresa pois o Booking ainda não disponibiliza esse tipo de serviço, dessa forma caso você não consiga resolver suas pendencias com os canais da empresa, tente entrar em contato com o órgão de defesa ao consumidor de sua região, como exemplo dessas instituições existe o Procon e o Consumidor.gov.br.

Redes Sociais

Normalmente as redes sociais não trabalham como canais de atendimento, contudo elas possuem um forte poder de disseminação de informações, dessa forma sempre deixando os clientes atualizados sobre tudo o que acontece com a empresa, por isso dê uma olhada aqui embaixo em quais mídias sociais o Booking já está presente:

• Instagram
• Facebook
• Twitter
• Linkedin

Por que é importante que os usuários tenham os meios de contato do Booking?

Ter acesso aos meios de contato do Booking é crucial para os usuários por diversos motivos:

• Dúvidas e imprevistos: Em caso de dúvidas sobre reservas, alterações de planos, problemas com acomodações ou outros imprevistos durante a viagem, o contato direto com o Booking garante um suporte rápido e eficaz.
• Emergências: Em situações emergenciais durante a viagem, o Booking pode oferecer assistência e direcionamento para os hóspedes.
• Reembolsos e cancelamentos: Se precisar cancelar ou solicitar reembolso de uma reserva, o contato com a equipe de suporte do Booking facilita o processo e garante que seus direitos como consumidor sejam preservados.
• Proteção contra golpes: O contato direto com o Booking ajuda a prevenir golpes e fraudes, pois a equipe de suporte pode verificar a autenticidade de reservas e auxiliar na resolução de problemas.
• Tranquilidade e confiança: Saber que há um canal de comunicação disponível para solucionar problemas e obter ajuda durante a viagem proporciona aos usuários maior tranquilidade e confiança.
• Resolução rápida de problemas: A resolução rápida de problemas e dúvidas através dos canais de contato do Booking garante que os usuários possam aproveitar ao máximo sua viagem sem preocupações.

Reclame Aqui

A reputação da Booking.com no Reclame Aqui é bastante negativa, de acordo com as informações fornecidas. Aqui estão os pontos principais:

1. Percentual de reclamações respondidas: Menos de 50% das reclamações foram respondidas pela empresa, o que indica um baixo compromisso em resolver os problemas relatados pelos clientes.
2. Volume de reclamações: A Booking.com recebeu um total de 7.642 reclamações. Este número é significativo e reflete uma quantidade considerável de insatisfação entre os consumidores.
3. Desempenho específico: Não houve resposta registrada para nenhuma das reclamações recebidas. Além disso, há um número alarmante de 6.784 reclamações aguardando resposta, o que demonstra uma falta de atenção ou capacidade de gestão das questões levantadas pelos clientes.
4. Recomendação: Com base nestes dados, a empresa não é recomendada devido ao seu desempenho ruim no tratamento das reclamações dos consumidores.

Esses indicadores sugerem que a Booking.com enfrenta desafios significativos em relação ao atendimento ao cliente e à gestão de reclamações no Reclame Aqui. Para os consumidores, essas informações são cruciais ao considerar a empresa para serviços de reserva de hotéis e hospedagem.

E aí, gostou?

Você conseguiu entrar em contato o Booking após ter lido as nossas dicas? Esperamos que você tenha gostado do nosso conteúdo e também que tenha conseguido resolver seus problemas, agora se não for incomodo para você, gostaríamos que você avaliasse esse artigo votando nas estrelinhas e deixando a sua opinião aqui embaixo, além disso também visite a página principal do KD para ter acesso a outros conteúdos exclusivos!

Perguntas Frequentes

Isabella Coutinho Schmidt

Tenho 20 anos, estou na 6 fase de fisioterapia e sou apaixonada por decoração e paisagismo, adoro escrever e compartilhar meus conteúdos na internet. Atualmente sou responsável pelas publicações KD, diariamente trazendo novos conteúdos para vocês.