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CEB Telefone: WhatsApp, SAC 0800, Formulário de Atendimento e mais!

Você mora no Distrito Federal e precisa de ajuda para obter informações sobre os serviços da Companhia Energética de Brasília? Então confira aqui e agora nesse artigo do KD todos os canais e atendimento que a instituição pública já oferece para os cidadãos como o CEB telefone WhatsApp, SAC, formulário de atendimento e muito mais!

Canais de Atendimento da CEB

A Companhia Energética de Brasília é a responsável pela iluminação pública e outros serviços de abastecimento energético como por exemplo gás canalizado. Sendo uma grande empresa público é preciso que ela possua vários serviços de atendimento para poder fornecer informações para toda a população que usa de seus serviços, dessa forma confira a seguir nesse artigo todos os canais de atendimento disponibilizados pela instituição pública!

CEB Telefone
CEB Telefone. Foto: Reprodução.

SAC – CEB Telefone

Quando estamos com alguma dúvida sobre como solicitar um serviço da empresa ou precisamos registrar uma reclamação, o primeiro serviço de atendimento que recorremos é o SAC, pois através desse canal o cliente pode ser atendido por um dos agentes da empresa e rapidamente resolver diversos tipos de situações, tudo isso de uma forma muito prática e sem precisar ir até uma unidade da empresa.

Para atendimento geral a CEB oferece um contato pelo número de telefone 155, esse canal de atendimento está disponível para o encaminhamento de denúncias, elogios, sugestões, solicitação de informações e registro de reclamações.

CEB Telefone WhatsApp

Sabendo dos benefícios do aplicativo, milhares de empresa já registaram ao menos um contato no WhatsApp para poderem oferecer um atendimento mais eficiente para seus clientes. A CEB não possui um contato geral no WhatsApp para atender todos os seus serviços, contudo a algum tempo atrás a subsidiaria de distribuição de energia da empresa foi comprada pela Neoenergia e atualmente assume o nome de Neoenergia Brasília, e essa instituição sim possui um serviço de atendimento pelo WhatsApp.

Para entrar em contato com o WhatsApp da Neoenergia Brasília, salve o número +55 61 3465 9318 em seu aparelho celular, após fazer isso abra o aplicativo do WhatsApp e procure pelo contato com o nome “Neoenergia Brasília”.

Mande uma mensagem de saudação no chat do WhatsApp, dessa forma o assistente virtual da empresa irá fazer o primeiro contato te mostrando quais serviços podem ser solicitados através do WhatsApp.

Veja Também: WhatsApp Celpe

Formulário de Atendimento

Outra forma de entrar contato com a CEB é através de um formulário de atendimento que fica disponível no site oficial da empresa. Assim como o telefone de atendimento esse recurso de comunicação pode ser utilizado para encaminhar denúncias, fazer elogios, sugestões, solicitar informações ou registrar reclamações.

Para ter acesso ao formulário basta entrar no site oficial da CEB e clicar na opção “Fale com a CEB” que aparece no canto superior direito da página, dessa forma você será redirecionado para a página do formulário onde deve informar alguns dados obrigatórios como nome completo e endereço de e-mail, depois escreva seu relato e envie a mensagem.

Página inicial da CEB
Print da página inicial da CEB. Foto: Reprodução.

Teleatendimento Neoenergia

Assim como havíamos comentado anteriormente, a CEB distribuição de energia foi a subsidiaria da CEB que foi privatizada e hoje em dia pertence ao Grupo Neoenergia, sendo assim se você precisa de atendimento para os serviços de distribuição de energia dentro do Distrito Federal ligue para o número 116, se precisa de atendimento para alguma região fora do Distrito Federal o contato para atendimento é 0800 061 0196.

Pensado no quesito da acessibilidade para seus clientes, a Neoenergia Brasília disponibiliza um canal de atendimento exclusivo para pessoas com deficiências auditivas e de fala através do número de telefone 0800 701 0155.

Aplicativo da CEB Distribuição

Sabia que você pode conferir seu consumo mensal de energia, acessar faturas e diversos outros serviços, tudo isso na palma da sua mão?

A Neoenergia Brasília disponibiliza um aplicativo completo para que todos os cidadãos do Distrito Federal possam aproveitar ao máximo o que existe de melhor em serviços moveis, além o app já pode ser baixado tanto pela plataforma do Google Play quanto App Store.

Ouvidoria

Para ter acesso a ouvidoria geral da CEB basta ligar para o número 155, esse serviço está disponível como um canal de atendimento de segunda instancia para que os consumidores possam dar cabo a situações mal resolvidas pelos outros serviços de comunicação da empresa.

Além da ouvidoria geral da CEB, caso você possua problemas pendentes com algum serviço específico sobre distribuição de energia, a Neoenergia Brasília oferece um canal de atendimento através do número 0800 64 6116 para que você resolva suas situações, porém fique atento pois esse canal fica disponível somente de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.

Redes Sociais

Normalmente as redes sociais não trabalham como canais de atendimento, contudo elas possuem um forte poder de disseminação de informações, dessa forma sempre deixando os clientes atualizados sobre tudo o que acontece com a empresa, por isso dê uma olhada aqui embaixo em quais mídias sociais a CEB já está presente:

E aí, gostou?

Você conseguiu entrar em contato a CEB após ter lido as nossas dicas? Esperamos que você tenha gostado do nosso conteúdo e também que tenha conseguido resolver seus problemas, agora se não for incomodo para você, gostaríamos que você avaliasse esse artigo votando nas estrelinhas e deixando a sua opinião aqui embaixo, além disso também visite a página principal do KD para ter acesso a outros conteúdos exclusivos!

Perguntas Frequentes

Como falar com o CEB telefone?

Para entrar em contato com a Central Energética de Brasília você pode ligar para o número 155.

Qual é o CEB telefone WhatsApp?

A CEB não possui um contato de atendimento geral pelo WhatsApp, porém a subsidiaria da CEB Distribuição a algum tempo foi comprada pelo Grupo Neoenergia e passou a se chamar Neoenergia Brasília, essa empresa sim possui um contato pelo WhatsApp que pode ser acessado mandando uma mensagem para o número +55 61 3465 9318.

Qual é o contato da ouvidoria da CEB?

A ouvidoria geral da CEB pode ser contatada ligando para o número 155, se você precisa falar com a ouvidoria da Neoenergia Brasília o telefone é 0800 64 6116.

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