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Natura Telefone: WhatsApp, SAC 0800, Atendimento por Webchat, Ouvidoria e mais!

Precisa entrar em contato com o suporte da Natura para poder obter informações sobre algum produto ou então registrar uma reclamação sobre os serviços da empresa? Então leia este guia informativo até o final e com muita atenção, pois o KD preparou um conteúdo mais do que completo para te mostrar como acionar todos os canais de comunicação da empresa como o Natura telefone WhatsApp, SAC, Webchat, ouvidoria e muito mais!

Meios de Contato da Natura

A Natura é a maior multinacional brasileira no setor de cosméticos, fundada em 1969, a empresa sempre teve como principal objetivo prezar pelo bem-estar de seus clientes, através de um atendimento eficaz e que garante total segurança para o consumidor. Se você ficou interessado em saber como a empresa trabalha ou então quer se tornar um consultor da Natura, continue lendo esse guia informativo e descubra como falar com os canais de comunicação da instituição para poder obter essas informações!

Natura Telefone
Natura Telefone. Foto: Reprodução.

SAC – Natura Telefone

Com certeza se você já ligou para uma empresa com o objetivo de resolver um problema, muito provavelmente você utilizou o SAC, pois ele é um canal de atendimento muito comum de se encontrar em diversas empresas do Brasil, afinal de contas através dele o consumidor pode conversar diretamente com um dos colaboradores da empresa para resolver qualquer situação.

O Serviço de Atendimento ao Cliente da Natura atende ligações de telefones fixos pelo contato 0800 011 5566, para poder contatar através de um aparelho móvel é preciso utilizar o número 0300 711 5566, além disso ambos estes canais funcionam de segunda a sexta-feira, das 08h às 20h e aos sábados, das 09h às 21h.

Página inicial da Natura
Print da página inicial da Natura. Foto: Reprodução.

Natura Telefone WhatsApp

O WhatsApp é uma ferramenta de comunicação essencial na vida de muitas pessoas, além disso ele é um dos maiores aplicativos de mensagem do mundo, dessa forma várias instituições utilizam dessa ferramenta para poderem entregar um suporte mais prática, seguro e eficaz para seus clientes.

A Natura disponibiliza um canal de atendimento pelo WhatsApp para que tanto seus clientes quanto seus consultores possam falar com a Nat, a agente virtual da Natura, para poder entrar em contato, basta salvar em seu celular o número +55 11 93036 0000.

Veja Também: WhatsApp Avon

Atendimento por Webchat

Além do WhatsApp Natura, você também pode conversar com a Nat diretamente pelo site oficial da empresa, basta acessar a seção de ajuda e clicar no ícone que aparece no canto inferior direito da tela, após fazer isso selecione “Fale com a Nat pelo Chat”, assim você será redirecionado para uma outra seção onde deve informar alguns dados de contato para dar início ao processo de atendimento.

Central de Ajuda e FAQ

Mesmo possuindo diversos canais de comunicação extremamente úteis, a forma mais prática de se obter informações sobre os serviços da Natura é através da Central de Ajuda  e FAQ que está disponível no site oficial da empresa, pois é nessa seção especial que estão presentes diversos artigos com informações úteis e também as respostas para as perguntas que frequentemente são feitas pelos clientes da empresa.

Central de Ajuda da Natura
Print da Central de Ajuda da Natura. Foto: Reprodução.

Ouvidoria

A Natura sempre tenta entregar o melhor atendimento possível para seus clientes e colaboradores, porém a empresa tem plena consciência de que não pode agradar a todos, dessa forma, se o SAC ou o atendimento pelo WhatsApp não foram efetivos para resolver sua situação, entre em contato com o Ouvidoria da Natura.

A Ouvidoria da Natura possui dois formulários de contato, um destinado para atender as necessidades dos Clientes e o outro para atendimento de Consultor(a) e Franqueado(a).

Reclame Aqui

A reputação da Natura no site Reclame Aqui é considerada “BOM” com base nas avaliações dos consumidores. Aqui estão os principais pontos relacionados ao desempenho da empresa no Reclame Aqui:

  • Reclamações Recebidas: A Natura recebeu um total de 15.573 reclamações registradas pelos consumidores.
  • Índice de Resposta: A empresa respondeu a 99.8% das reclamações recebidas, o que indica um alto índice de atendimento às manifestações dos clientes.
  • Reclamações Aguardando Resposta: Atualmente, há 31 reclamações aguardando resposta por parte da empresa.
  • Reclamações Avaliadas: Foram avaliadas 7.401 reclamações pelos consumidores. A nota média atribuída pelos consumidores é 6.16, o que sugere uma avaliação moderada em relação à satisfação geral dos clientes.
  • Percentual de Retorno: Dos consumidores que avaliaram a Natura, 68.1% afirmaram que voltariam a fazer negócio com a empresa, o que indica um nível razoável de fidelização.
  • Resolução de Reclamações: A Natura resolveu 80.5% das reclamações recebidas, mostrando um esforço significativo para solucionar os problemas relatados pelos consumidores.
  • Tempo Médio de Resposta: O tempo médio de resposta da empresa é de 1 dia e 14 horas, o que demonstra uma agilidade razoável no atendimento às reclamações.

Em resumo, apesar de receber um número considerável de reclamações, a Natura mantém um bom índice de resposta e resolve a maioria das questões levantadas pelos consumidores. A nota média de 6.16 reflete uma avaliação intermediária, indicando que há espaço para melhorias na experiência do cliente, mas também um reconhecimento geral de que a empresa atua de maneira eficaz na gestão de problemas e no atendimento às demandas dos consumidores.

Redes Sociais

Na atualidade é quase impossível não estar conectado as mídias sociais, com isso diversas empresas utilizam dessas plataformas para poderem sempre manter seus clientes informados sobre seus novos serviços ou até mesmo atender algumas necessidades do consumidor, por isso confira aqui abaixo quais são as mídias sociais da Natura.

E aí, gostou?

Agora você chegou até o final deste guia, nós da equipe do KD gostaríamos de saber se as informações que disponibilizamos foram úteis e te ajudaram a entrar em contato com a empresa para resolver seus problemas, por isso, utilize o espaço disponível aqui abaixo para registrar suas opiniões!

Perguntas Frequentes

Como contatar o Natura telefone WhatsApp?

Para poder contatar a Natura pelo WhatsApp, salve em seu celular o número +55 11 93036 0000.

Qual é o número do SAC da Natura? E para que serve?

O Serviço de Atendimento ao Consumidor da Natura atende ligações de telefone fixos pelo número 0800 011 5566, para poder contatar através de um aparelho móvel é preciso utilizar o número 0300 711 5566. O telefone de SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) é um canal de comunicação entre a empresa e seus clientes, no qual os clientes podem fazer perguntas, relatar problemas ou fazer sugestões. Esse tipo de atendimento geralmente é feito por telefone, mas também pode ser feito por e-mail, chat, redes sociais, entre outros. A principal função do SAC é garantir a satisfação do cliente e resolver eventuais problemas de forma rápida e eficiente. Este canal é importante pois dá a oportunidade para o cliente ter suas dúvidas esclarecidas, problemas resolvidos e sugestões ouvidas, além de ajudar a empresa a identificar pontos que precisam ser melhorados em sua gestão.

Como acionar a ouvidoria da Natura?

A Ouvidoria da Natura pode ser acionada diretamente pelo site oficial da empresa, basta preencher um formulário de contato. O telefone de ouvidoria de uma empresa é um canal de comunicação criado para que os clientes possam fazer reclamações, sugestões, elogios ou qualquer outro tipo de feedback sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa. O objetivo é oferecer uma forma de atendimento diferenciada, garantindo que as demandas dos clientes sejam devidamente atendidas e solucionadas, melhorando a qualidade do atendimento e a satisfação dos clientes.

Quais as redes sociais da Natura?

·         Facebook
·         Instagram
·         Twitter
·         YouTube
·         Pinterest
·         Spotify
·         Linkedin

Quem é a Natura?

Natura é uma empresa brasileira de cosméticos, produtos de higiene pessoal e perfumaria. A empresa tem uma abordagem única em seu setor, destacando-se por sua forte ênfase em produtos naturais e sustentáveis, bem como por seu compromisso com a responsabilidade social e ambiental. Uma das características distintivas da Natura é o seu modelo de negócios baseado na venda direta, através de uma rede de consultoras independentes. Essa estratégia não apenas promove os produtos da marca, mas também proporciona oportunidades de emprego e empreendedorismo para muitas pessoas, especialmente mulheres, em comunidades ao redor do Brasil e em outros países onde opera. Além disso, a Natura tem um forte compromisso com a sustentabilidade e a preservação do meio ambiente. A empresa tem investido em pesquisa e desenvolvimento de ingredientes naturais, assim como em tecnologias de produção que minimizam o impacto ambiental. Ela também está envolvida em iniciativas sociais, como projetos de educação e conservação ambiental, demonstrando seu compromisso com o desenvolvimento sustentável.

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2 comentários em “Natura Telefone: WhatsApp, SAC 0800, Atendimento por Webchat, Ouvidoria e mais!”

  1. marcia Aparecida Teodoro Pereira

    Boa noite! Por gentileza eu preciso muito da ajuda de vocês, hoje eu recebi uma proposta da Natura para quitar a minha dívida, só que eles me mandaram só o código do comprovante para pagar. Não tem como vocês me mandarem esse boleto pelo o meu e-mail, ou pelo meu WhatsApp?

  2. Alaur Luz Rodrigues

    Boa Tarde!

    Gostaria de saber como existe um registro no Serasa, sendo que nem sou revendedor da Natura?

    Fico no aguardo para mais informações.

    Atenciosamente,
    Alaur Luz Rorigues

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