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Planserv telefone: WhatsApp, SAC 0800, Central de Ajuda, ouvidoria e mais!

Você precisa entrar em contato com o atendimento do Planserv para tirar dúvidas ou solicitar um serviço? Então recomendamos que você leia todo o conteúdo desse artigo, pois a equipe do KD fez uma pesquisa completa e já deixou registrado aqui nesse texto todos os serviços de atendimento do Sistema do estado da Bahia como o Planserv telefone WhatsApp, SAC, FAQ, ouvidoria e muito mais!

Canais de Atendimento do Planserv

O Sistema de Assistência à Saúde dos Servidores Públicos Estaduais (Planserv) é um programa do Governo do Estado da Bahia que desde 2001 promove diversos serviços de saúde para os servidores públicos do estado, atualmente cerca de 500 mil pessoas são beneficiadas por esse sistema.

Caso você seja um servidor público e ainda não sabe como receber os benefícios, continue com a leitura desse texto e confira a seguir todos os serviços de atendimento do Planserv!

Planserv Telefone
Planserv Telefone. Foto: Reprodução.

SAC – Planserv Telefone

O Planserv oferece para servidores públicos do estado da Bahia uma Central de Relacionamento que trabalha de uma forma muito parecida com o SAC, que é normalmente o serviço de atendimento primário que encontramos em diversas empresas do Brasil. Com o atendimento da Central de Relacionamento você pode tirar suas dúvidas, fazer reclamações, dar sugestões e até mesmo solicitar alguns serviços, tudo isso de uma forma prática e ágil sem precisar sair de casa.

A Central de Relacionamento do Planserv atende 24 horas por dia durante todos os dias da semana, para entrar em contato utilize os seguintes telefones:

  • Telefone fixo – 0800 056 6066
  • Celular – (71) 3402 3700

Veja Também: ANS Telefone

Atendimento exclusivo ao prestador

Se você trabalha para algum prestador de serviços como clínicas, laboratórios e hospitais, o Planserv possui um canal de atendimento exclusivo que pode ser contatado ligando para o telefone (71) 3512 6444, além disso esse serviço de atendimento fica disponível 24 horas por dia durante todos os dias da semana.

Planserv Telefone WhatsApp

Nos últimos anos o WhatsApp evoluiu exponencialmente seus serviços e atualmente é sem dúvidas o principal veículo de comunicação utilizado pelos brasileiros, sabendo disso diversas instituições públicas e privadas já utilizam o aplicativo para poder fornecer um atendimento mais rápido e eficiente.

Apesar do WhatsApp já ter se provado uma ferramenta de comunicação muito eficiente em outras instituições, atualmente o Planserv não disponibiliza nenhum contato de atendimento pelo aplicativo, dessa forma é necessário que você utilize os outros meios de comunicação que citamos ao longo desse texto se quiser obter suporte.

Central de Ajuda – FAQ

Se por acaso você achar que possui uma dúvida simples e só precisa de uma resposta rápida, então recomendamos que você dê uma olhada na seção de FAQ no site do Planserv antes de tentar contatar qualquer uns dos serviços de atendimento que citamos. Para ter acesso ao FAQ, vá até o site oficial do Planserv e clique em “Beneficiário”, depois selecione a opção “Perguntas frequentes”, dessa forma você será enviado para a página do FAQ onde vai ter acesso a informações sobre quem pode ser beneficiário, como funciona o benefício, como é calculada a quantia ganha e muito mais.


A Central de Ajuda – FAQ da Planserv serve para fornecer informações e esclarecer dúvidas frequentes dos beneficiários sobre os serviços e procedimentos oferecidos pelo Planserv, o plano de saúde dos servidores públicos estaduais da Bahia. Ela é uma ferramenta útil para garantir que os usuários tenham fácil acesso a informações importantes, como:

  1. Cobertura do Plano: Detalhes sobre os serviços e procedimentos médicos cobertos pelo plano.
  2. Adesão e Inclusão de Dependentes: Informações sobre como aderir ao plano e incluir dependentes.
  3. Rede Credenciada: Listagem e informações sobre hospitais, clínicas, laboratórios e profissionais de saúde credenciados.
  4. Autorização de Procedimentos: Orientações sobre como solicitar autorizações para procedimentos médicos.
  5. Reembolso: Regras e procedimentos para solicitar reembolsos de despesas médicas.
  6. Pagamento e Contribuições: Detalhes sobre valores das mensalidades e formas de pagamento.
  7. Atendimento: Informações sobre os canais de atendimento disponíveis para os beneficiários.
  8. Dúvidas Comuns: Respostas para perguntas frequentes relacionadas a diversos aspectos do plano.

Em resumo, a Central de Ajuda – FAQ é uma ferramenta essencial para facilitar o acesso às informações e orientar os beneficiários do Planserv de maneira eficiente, garantindo um melhor entendimento e utilização dos serviços oferecidos pelo plano de saúde.

FAQ da Planserv
Print da página de FAQ da Planserv. Foto: Reprodução.

Ouvidoria

Atualmente o Planserv não possui uma central de ouvidoria própria para dar informações ou solucionar problemas pendentes que não forma resolvidos pela Central de Relacionamento, contudo você pode utilizar os serviços da Ouvidoria Geral da Bahia para fazer suas solicitações, isso tudo diretamente no site do Planserv.

Para ter acesso ao serviço da Ouvidoria, vá até o site do Planserv e clique em “Fale Conosco” que está na parte superior da plataforma digital, após fazer isso clique em “Nova manifestação”, dessa forma você será enviado para a Central de Ouvidoria onde pode registrar uma nova manifestação, consultar o andamento de um processo, incluir dados e documentos a sua solicitação e analisar as estatísticas da ouvidoria.

Outra forma de entrar em contato com a Ouvidoria Geral do Estado da Bahia é através do WhatsApp, para fazer isso basta salvar o número +55 800 284 0011 em seu celular, depois abra o aplicativo do WhatsApp e procure pelo contato da ouvidoria, com esse recurso você pode enviar suas solicitações com muito mais conforto e praticidade.

Reclame Aqui Planserv

A reputação da Planserv no Reclame Aqui é classificada como “Não recomendada”. Isso indica que a empresa possui uma quantidade considerável de reclamações não resolvidas e/ou não respondidas, além de um índice de satisfação insatisfatório por parte dos clientes.

Para fazer uma reclamação no Reclame Aqui sobre a Planserv ou qualquer outra empresa, você pode seguir estes passos:

  1. Acesse o site do Reclame Aqui.
  2. Na barra de pesquisa, digite “Planserv” e aguarde os resultados aparecerem.
  3. Selecione o perfil da Planserv para visualizar as informações detalhadas sobre a empresa, incluindo as reclamações registradas.
  4. Ao cadastrar a sua reclamação, forneça o máximo de detalhes possível sobre o seu problema com a Planserv, incluindo datas, números de protocolo (se aplicável) e descrições claras dos problemas enfrentados.
  5. Após o registro da reclamação, aguarde a resposta da empresa. O Reclame Aqui geralmente dá um prazo para que a empresa responda à reclamação, e você será notificado por e-mail sobre qualquer atualização.
  6. Caso a empresa responda à sua reclamação, você terá a oportunidade de comentar e avaliar a resposta. Se a sua reclamação for resolvida satisfatoriamente, você pode atualizar a sua avaliação para refletir isso.

Lembre-se de que o Reclame Aqui é uma ferramenta para ajudar os consumidores a resolverem problemas com empresas, mas é sempre recomendável tentar resolver o problema diretamente com a empresa antes de recorrer a essa plataforma.

Postos de atendimento

RegiãoLocalizaçãoEndereçoHorárioTelefone
SalvadorSAC Shopping da BahiaAv. Tancredo Neves, 148 Shopping da Bahia, 2º PisoSeg-Sex: 09h-18h, Sáb: 09h-13h(71) 3450-2377
SalvadorSAC LiberdadeRua Estrada da Liberdade (antiga Lima e Silva), s/nºSeg-Sex: 09h-17h(71) 4101-6074
SalvadorSAC PeriperiPraça da Revolução, nº 3 – 2ª andar Empresarial Innovarcenter07:00-15:30h(71) 3117-2671
SalvadorSAC Bela VistaShopping Bela Vista, Rua Euvaldo Luz, 92 Horto Bela Vista09:00-18h*(71) 3116-4664
SalvadorSAC BarraShopping Barra, loja 1, 1º piso – Chame-Chame09:00-18h*(71) 3116-6110
SalvadorSAC ComércioAv. da França, s/nº Prédio do Instituto do Cacau, 1º andar07:00-15:30h(71) 3117-1551
SalvadorSAC ParalelaAv. Luiz Viana Filho, 8544 Shopping Paralela09:00-18:00h(71) 3116-1746
SalvadorSAC PernambuésRua Thomaz Gonzaga, 219 Loja Todo Dia07:00-15:30h(71) 3116-4641
SalvadorSAC CajazeirasRua Estrada do Coqueiro Grande, s/nº07:00-15:30h(71) 3309-9235
SalvadorSAC Pau da LimaParque Rural Ascensão, s/nº Loja Maxxi07:00-15:30h(71) 3117-1012
SalvadorSAC Salvador ShoppingAv. Tancredo Neves, 2915 Salvador Shopping – Estacionamento G209:00-18:00h(71) 3341-5520
R. MetroSAC Simões FilhoRua Walter José Tolentino Alves, 345 Shopping Multicenter Empresarial08 às 17h(71) 3298-5504
R. MetroSAC CamaçariRodovia BA-535 (Via Parafuso), s/nº Boulevard Shopping Camaçari07:00-15:30h(71) 3622-1181
R. MetroSAC CandeiasAv. Antonio Paterson, s/nº Praça Irmã Dulce07:00-13:00h(71) 3601-5379
R. MetroSAC Lauro de FreitasParque Shopping Bahia, Térreo- Av. Santos Dumond, 4360Seg-Sex: 09h-18h, Sáb: 09h-13h(71) 3283-3326
InteriorSAC CamamuPraça Professor Luiz Rogério, s/nº Cidade Alta07:00-13:00h(77) 3489-2055
InteriorSAC IpiráRua Valdomiro Lins, 68 Centro07:00-13:00h(75) 3254-2081
InteriorSAC ItamarajuPraça Castelo Branco 03 Centro08:00-14:00h(73) 3294-1348
InteriorSAC JaguaquaraRua Coronel Durval Matos, 69 Centro07:00-13:00h(73) 3534-2605
InteriorSAC Ribeira do PombalPraça Getulio Vargas, s/n Centro07:00-13:00h(75) 3276-5908
InteriorSAC SerrinhaRua Lauro Mota, S/N Shopping Serrinha Ginásio07:00-14:00h(75) 3261-7810
InteriorSAC AlagoinhasRua Dantas Bião, s/nº Laguna Shopping Alagoinhas07:00-13:00h(75) 3421-5809
InteriorSAC BarreirasAv. Barão do Rio Branco, 149 Vila Rica07:00-13:00h(77) 3611-3073
InteriorSAC BrumadoRua Exupério Pinheiro Canguçu, térreo, 30007:00-13:00h(77) 3453-1048
InteriorSAC Feira Centro IRua Desembargador Filinto Bastos, 45007:00-13:00h(75) 3221-6000
InteriorSAC GuanambiRua Raposo Taváres, s/nº Aeroporto Velho07:00-13:00h(77) 3451-1866
InteriorSAC IlhéusRua Eustáquio Bastos, 308 Centro07:00-17:00h(73) 3633-4363
InteriorSAC IrecêA Av. Clériston Andrade, 100 Centro07:00-13:00h(74) 3641-2133
InteriorSAC ItabunaRua Aziz Marrom, s/nº Góes Calmon09:00-18:00h(73) 3211-7983
InteriorSAC JacobinaRua Francisco Rocha Pires, s/nº Centro07:00-15:30h
Postos de atendimento presenciais.

Sobre a empresa

O Planserv é o plano de saúde dos servidores públicos estaduais da Bahia, no Brasil. É uma autarquia vinculada à Secretaria de Administração do Estado da Bahia, responsável por oferecer assistência à saúde aos servidores públicos estaduais ativos, inativos, pensionistas e seus dependentes.

O Planserv tem como objetivo garantir acesso a serviços médicos, hospitalares, laboratoriais e odontológicos aos seus beneficiários. O plano possui uma ampla rede credenciada, composta por hospitais, clínicas, laboratórios e profissionais de saúde, tanto na capital como no interior do estado.

Os beneficiários do Planserv contam com diversos serviços e benefícios, como consultas médicas, exames, internações, cirurgias, tratamentos especializados, atendimento odontológico, entre outros. Além disso, o plano também oferece programas de prevenção, promoção da saúde e acompanhamento de doenças crônicas.

A gestão do Planserv busca garantir a qualidade e a eficiência dos serviços prestados, bem como a sustentabilidade financeira do plano. Para isso, são adotadas medidas de controle, auditoria e acompanhamento dos serviços prestados pelos prestadores credenciados.

E aí, gostou?

Agora que você já leu todo o nosso conteúdo e sabe onde ligar para tirar suas dúvidas ou solicitar serviços do Planserv, gostaríamos que você deixasse aqui embaixo um comentário breve nos falando do que achou do nosso texto, isso é muito útil para nós da equipe do Portal KD pois assim podemos sempre tentar trazer conteúdos novos e melhores para você!

Perguntas Frequentes

Qual é o telefone do Planserv?

O Planserv possui uma Central de Relacionamento 24 horas que atende pelos números de telefone 0800 056 6066 e (71) 3402 3700.

Qual é o Planserv telefone WhatsApp?

Infelizmente o Planserv ainda não disponibiliza nenhum contato pelo WhatsApp.

Como fazer uma solicitação para a ouvidoria do Planserv? E para que serve?

A Ouvidoria desempenha um papel crucial na melhoria dos serviços e produtos de uma empresa. Ela atua como um canal de comunicação direto e confidencial entre os clientes e a organização, permitindo que os clientes expressem suas preocupações, sugestões, elogios ou críticas de forma mais detalhada e estruturada.

Além disso, a Ouvidoria é uma ferramenta de controle de qualidade, pois ajuda a identificar problemas recorrentes e áreas de melhoria nos processos da empresa. Ao coletar e analisar as informações fornecidas pelos clientes, a Ouvidoria pode ajudar a empresa a implementar mudanças positivas em seus produtos, serviços e políticas internas.

Em resumo, a Ouvidoria desempenha um papel vital na construção de relacionamentos sólidos com os clientes, na resolução de problemas, na melhoria dos produtos e serviços e na manutenção da reputação da empresa. Ela é um recurso valioso tanto para os clientes quanto para a organização.

O Planserv não possui uma central de ouvidoria própria, porém você pode registrar suas reclamações e questões mal resolvidas na Ouvidoria Geral da Bahia, que pode ser acionada diretamente no site do Planserv ou pelo contato do WhatsApp +55 800 284 0011.

Qual a reputação da Planserv no Reclame Aqui?

A reputação da Planserv no Reclame Aqui é classificada como “Não recomendada”. Isso indica que a empresa possui uma quantidade considerável de reclamações não resolvidas e/ou não respondidas, além de um índice de satisfação insatisfatório por parte dos clientes.

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