Planserv telefone: WhatsApp, SAC 0800, Central de Ajuda, ouvidoria e mais!

Você precisa entrar em contato com o atendimento do Planserv para tirar dúvidas ou solicitar um serviço? Então recomendamos que você leia todo o conteúdo desse artigo, pois a equipe do KD fez uma pesquisa completa e já deixou registrado aqui nesse texto todos os serviços de atendimento do Sistema do estado da Bahia como o Planserv telefone WhatsApp, SAC, FAQ, ouvidoria e muito mais!

Canais de Atendimento do Planserv

O Sistema de Assistência à Saúde dos Servidores Públicos Estaduais (Planserv) é um programa do Governo do Estado da Bahia que desde 2001 promove diversos serviços de saúde para os servidores públicos do estado, atualmente cerca de 500 mil pessoas são beneficiadas por esse sistema.

Caso você seja um servidor público e ainda não sabe como receber os benefícios, continue com a leitura desse texto e confira a seguir todos os serviços de atendimento do Planserv!

SAC – Planserv Telefone

O Planserv oferece para servidores públicos do estado da Bahia uma Central de Relacionamento que trabalha de uma forma muito parecida com o SAC, que é normalmente o serviço de atendimento primário que encontramos em diversas empresas do Brasil. Com o atendimento da Central de Relacionamento você pode tirar suas dúvidas, fazer reclamações, dar sugestões e até mesmo solicitar alguns serviços, tudo isso de uma forma prática e ágil sem precisar sair de casa.

A Central de Relacionamento do Planserv atende 24 horas por dia durante todos os dias da semana, para entrar em contato utilize os seguintes telefones:

• Telefone fixo – 0800 056 6066
• Celular – (71) 3402 3700

Veja Também: ANS Telefone

Atendimento exclusivo ao prestador

Se você trabalha para algum prestador de serviços como clínicas, laboratórios e hospitais, o Planserv possui um canal de atendimento exclusivo que pode ser contatado ligando para o telefone (71) 3512 6444, além disso esse serviço de atendimento fica disponível 24 horas por dia durante todos os dias da semana.

Planserv Telefone WhatsApp

Nos últimos anos o WhatsApp evoluiu exponencialmente seus serviços e atualmente é sem dúvidas o principal veículo de comunicação utilizado pelos brasileiros, sabendo disso diversas instituições públicas e privadas já utilizam o aplicativo para poder fornecer um atendimento mais rápido e eficiente.

Apesar do WhatsApp já ter se provado uma ferramenta de comunicação muito eficiente em outras instituições, atualmente o Planserv não disponibiliza nenhum contato de atendimento pelo aplicativo, dessa forma é necessário que você utilize os outros meios de comunicação que citamos ao longo desse texto se quiser obter suporte.

Central de Ajuda – FAQ

Se por acaso você achar que possui uma dúvida simples e só precisa de uma resposta rápida, então recomendamos que você dê uma olhada na seção de FAQ no site do Planserv antes de tentar contatar qualquer uns dos serviços de atendimento que citamos. Para ter acesso ao FAQ, vá até o site oficial do Planserv e clique em “Beneficiário”, depois selecione a opção “Perguntas frequentes”, dessa forma você será enviado para a página do FAQ onde vai ter acesso a informações sobre quem pode ser beneficiário, como funciona o benefício, como é calculada a quantia ganha e muito mais.

A Central de Ajuda – FAQ da Planserv serve para fornecer informações e esclarecer dúvidas frequentes dos beneficiários sobre os serviços e procedimentos oferecidos pelo Planserv, o plano de saúde dos servidores públicos estaduais da Bahia. Ela é uma ferramenta útil para garantir que os usuários tenham fácil acesso a informações importantes, como:

1. Cobertura do Plano: Detalhes sobre os serviços e procedimentos médicos cobertos pelo plano.
2. Adesão e Inclusão de Dependentes: Informações sobre como aderir ao plano e incluir dependentes.
3. Rede Credenciada: Listagem e informações sobre hospitais, clínicas, laboratórios e profissionais de saúde credenciados.
4. Autorização de Procedimentos: Orientações sobre como solicitar autorizações para procedimentos médicos.
5. Reembolso: Regras e procedimentos para solicitar reembolsos de despesas médicas.
6. Pagamento e Contribuições: Detalhes sobre valores das mensalidades e formas de pagamento.
7. Atendimento: Informações sobre os canais de atendimento disponíveis para os beneficiários.
8. Dúvidas Comuns: Respostas para perguntas frequentes relacionadas a diversos aspectos do plano.

Em resumo, a Central de Ajuda – FAQ é uma ferramenta essencial para facilitar o acesso às informações e orientar os beneficiários do Planserv de maneira eficiente, garantindo um melhor entendimento e utilização dos serviços oferecidos pelo plano de saúde.

Ouvidoria

Atualmente o Planserv não possui uma central de ouvidoria própria para dar informações ou solucionar problemas pendentes que não forma resolvidos pela Central de Relacionamento, contudo você pode utilizar os serviços da Ouvidoria Geral da Bahia para fazer suas solicitações, isso tudo diretamente no site do Planserv.

Para ter acesso ao serviço da Ouvidoria, vá até o site do Planserv e clique em “Fale Conosco” que está na parte superior da plataforma digital, após fazer isso clique em “Nova manifestação”, dessa forma você será enviado para a Central de Ouvidoria onde pode registrar uma nova manifestação, consultar o andamento de um processo, incluir dados e documentos a sua solicitação e analisar as estatísticas da ouvidoria.

Outra forma de entrar em contato com a Ouvidoria Geral do Estado da Bahia é através do WhatsApp, para fazer isso basta salvar o número +55 800 284 0011 em seu celular, depois abra o aplicativo do WhatsApp e procure pelo contato da ouvidoria, com esse recurso você pode enviar suas solicitações com muito mais conforto e praticidade.

Reclame Aqui Planserv

A reputação da Planserv no Reclame Aqui é classificada como “Não recomendada”. Isso indica que a empresa possui uma quantidade considerável de reclamações não resolvidas e/ou não respondidas, além de um índice de satisfação insatisfatório por parte dos clientes.

Para fazer uma reclamação no Reclame Aqui sobre a Planserv ou qualquer outra empresa, você pode seguir estes passos:

1. Acesse o site do Reclame Aqui.
2. Na barra de pesquisa, digite “Planserv” e aguarde os resultados aparecerem.
3. Selecione o perfil da Planserv para visualizar as informações detalhadas sobre a empresa, incluindo as reclamações registradas.
4. Ao cadastrar a sua reclamação, forneça o máximo de detalhes possível sobre o seu problema com a Planserv, incluindo datas, números de protocolo (se aplicável) e descrições claras dos problemas enfrentados.
5. Após o registro da reclamação, aguarde a resposta da empresa. O Reclame Aqui geralmente dá um prazo para que a empresa responda à reclamação, e você será notificado por e-mail sobre qualquer atualização.
6. Caso a empresa responda à sua reclamação, você terá a oportunidade de comentar e avaliar a resposta. Se a sua reclamação for resolvida satisfatoriamente, você pode atualizar a sua avaliação para refletir isso.

Lembre-se de que o Reclame Aqui é uma ferramenta para ajudar os consumidores a resolverem problemas com empresas, mas é sempre recomendável tentar resolver o problema diretamente com a empresa antes de recorrer a essa plataforma.

Postos de atendimento

Sobre a empresa

O Planserv é o plano de saúde dos servidores públicos estaduais da Bahia, no Brasil. É uma autarquia vinculada à Secretaria de Administração do Estado da Bahia, responsável por oferecer assistência à saúde aos servidores públicos estaduais ativos, inativos, pensionistas e seus dependentes.

O Planserv tem como objetivo garantir acesso a serviços médicos, hospitalares, laboratoriais e odontológicos aos seus beneficiários. O plano possui uma ampla rede credenciada, composta por hospitais, clínicas, laboratórios e profissionais de saúde, tanto na capital como no interior do estado.

Os beneficiários do Planserv contam com diversos serviços e benefícios, como consultas médicas, exames, internações, cirurgias, tratamentos especializados, atendimento odontológico, entre outros. Além disso, o plano também oferece programas de prevenção, promoção da saúde e acompanhamento de doenças crônicas.

A gestão do Planserv busca garantir a qualidade e a eficiência dos serviços prestados, bem como a sustentabilidade financeira do plano. Para isso, são adotadas medidas de controle, auditoria e acompanhamento dos serviços prestados pelos prestadores credenciados.

E aí, gostou?

Agora que você já leu todo o nosso conteúdo e sabe onde ligar para tirar suas dúvidas ou solicitar serviços do Planserv, gostaríamos que você deixasse aqui embaixo um comentário breve nos falando do que achou do nosso texto, isso é muito útil para nós da equipe do Portal KD pois assim podemos sempre tentar trazer conteúdos novos e melhores para você!

Perguntas Frequentes

Isabella Coutinho Schmidt

Tenho 20 anos, estou na 6 fase de fisioterapia e sou apaixonada por decoração e paisagismo, adoro escrever e compartilhar meus conteúdos na internet. Atualmente sou responsável pelas publicações KD, diariamente trazendo novos conteúdos para vocês.