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Telefone Amazon Prime: WhatsApp, Atendimento Virtual, E-mail para contato e mais!

Está precisando falar com o suporte da Amazon Prime para obter informações sobre o seu plano de assinatura ou solicitar algum serviço específico para a empresa? Nesse artigo do KD você vai encontrar a solução para todas as suas questões, pois nossa equipe preparou um conteúdo especial para te mostrar todos os meios de comunicação com a empresa como o telefone Amazon Prime, atendimento via chat, e-mail para contato e mais!

Canais de Atendimento da Amazon Prime

Amazon Prime é um serviço da Amazon que permite os clientes da empresa terem acesso a um canal de streaming, plataforma de músicas, descontos exclusivos e frete grátis em produtos comprados pelo marketplace.

A Amazon é uma empresa que foi fundada em 1994 pelo empresário Jeff Bezos, como atualmente a instituição possui um grande porte e centenas de subsidiárias e funcionários espalhados ao redor do mundo, é obvio que ela oferece um ótimo serviço de atendimento para seus clientes, principalmente os assinantes da Amazon Prime, dessa forma, confira a seguir todos os canais de comunicação que você pode utilizar para falar com a empresa.

Telefone Amazon Prime
Telefone Amazon Prime. Foto: Reprodução.

SAC – Telefone Amazon Prime

Quando possuímos alguma dúvida ou necessitamos registrar alguma reclamação com uma empresa, o primeiro serviço de atendimento que tentamos contatar é o SAC, pois através desse canal rapidamente podemos conversar com um dos agentes da empresa para responder nossas perguntas, atender demandas, registrar reclamações e sugestões que temos para a empresa.

A Central de Atendimento da Amazon Prime no Brasil, atende pelo número de telefone 0800 038 0541.

Veja Também: Globoplay Telefone

WhatsApp Amazon Prime

O WhatsApp atualmente é o maior aplicativo de mensagens do mundo com bilhões de usuários ativos, sendo assim, milhares de empresas já oferecem para seus clientes algum tipo de serviço de atendimento através desse aplicativo, pois dessa forma podem entregar um suporte ágil e eficiente.

Mesmo sendo um excelente canal de comunicação, infelizmente nem a Amazon e nem a Amazon Prime oferecem um serviço de atendimento pelo WhatsApp.

Atendimento Virtual

Apesar da Amazon Prime não oferecer um serviço de atendimento pelo WhatsApp, você pode usar um canal digital via Chat que fica disponível na seção de ajuda da plataforma. Para ter acesso a essa ferramenta, entre no seu navegador e vá até a página inicial do Prime Video, faça o login na plataforma e em seguida clique no ícone do seu perfil, selecione a opção “Ajuda”, dessa forma você será enviado para uma seção de suporte onde no final da página vai clicar em um link com o nome “Contate-nos”, clicando nessa opção você irá para outra página onde pode ter acesso ao Web Chat para falar com um dos agentes da empresa.

Página inicial da Amazon Prime Video
Print da página inicial da Amazon Prime Video. Foto: Reprodução.

E-mail para contato

Se você quer fazer uma pergunta, dar uma sugestão ou solicitar algum serviço específico, a Amazon disponibiliza um endereço de e-mail em [email protected], esse canal de atendimento fica disponível para que você envie suas mensagens em qualquer hora do dia.


Para um e-mail de contato com a Amazon, você deve incluir as seguintes informações e detalhes:

  1. Assunto Claro e Descritivo: Escreva um assunto que resuma brevemente o motivo do seu contato, como “Pedido não recebido” ou “Problema com reembolso”.
  2. Identificação Detalhada: Inclua suas informações pessoais como nome completo, endereço de e-mail associado à conta Amazon e número de telefone (opcional, mas pode ajudar no contato).
  3. Descrição Detalhada do Problema: Explique claramente qual é o seu problema ou dúvida. Se necessário, forneça números de pedidos, datas de compra e outros detalhes relevantes que possam ajudar na resolução do problema.
  4. Solicitação Específica: Se você está fazendo uma solicitação específica, como um reembolso, troca de produto ou esclarecimento de dúvidas sobre um serviço, deixe isso claro no corpo do e-mail.
  5. Educado e Conciso: Mantenha o e-mail educado e conciso. Evite usar linguagem agressiva ou confusa. Seja direto sobre o que você precisa.
  6. Informações de Contato: Caso prefira ser contatado por um meio específico (telefone, por exemplo), indique isso no final do e-mail.

Ouvidoria

O telefone de Ouvidoria da Amazon Prime é um canal direto de comunicação entre os clientes e a empresa Amazon Prime, destinado a lidar com questões específicas e complexas que não foram resolvidas satisfatoriamente pelos canais de atendimento tradicionais, como o serviço de atendimento ao cliente (SAC).

  1. Resolver problemas complexos: Quando os clientes enfrentam desafios ou situações que não foram resolvidos adequadamente pelo SAC, eles podem recorrer à Ouvidoria para uma análise mais aprofundada e uma solução eficaz.
  2. Proporcionar imparcialidade: A Ouvidoria é geralmente independente das operações diárias da empresa, o que significa que pode atuar de forma imparcial e justa ao lidar com as preocupações dos clientes. Isso ajuda a garantir que as queixas sejam tratadas com equidade.
  3. Coletar feedback valioso: Através da Ouvidoria, a Amazon Prime pode coletar feedback valioso dos clientes, identificando tendências e áreas de melhoria em seus serviços, produtos e processos internos.

Mesmo sendo um canal indispensável, a Amazon Prime ainda não possui um contato de ouvidoria, dessa forma caso você possua dúvidas ou questões pendentes mesmo após ter falado com a equipe de atendimento, tente entrar em contato com algum órgão de defesa do consumidor de sua região para que medidas administrativas sejam tomadas.

A Amazon liga para você!

Para solicitar uma ligação da Amazon, siga os passos abaixo:

  1. Acesse o site oficial da Amazon.
  2. Navegue até a seção de Ajuda ou Suporte. Isso pode variar dependendo do país em que você está, mas geralmente há um link no rodapé do site com o título “Ajuda” ou “Entre em contato conosco”.
  3. Escolha o tópico ou categoria que melhor se relaciona com sua dificuldade ou pergunta.
  4. Siga os passos indicados pelo site para tentar resolver seu problema por meio de informações disponíveis online.
  5. Se você ainda precisar de ajuda adicional, procure por uma opção como “Preciso de mais ajuda” ou “Entre em contato conosco”.
  6. Na página seguinte, procure por uma opção para solicitar uma ligação. Isso pode ser denominado como “Solicite uma chamada agora” ou algo semelhante.
  7. Insira seu número de telefone nos campos fornecidos.
  8. Clique em “Ligue para mim agora” ou algo similar para enviar sua solicitação de chamada.

Após seguir esses passos, aguarde a ligação da equipe de suporte da Amazon. Eles entrarão em contato para ajudá-lo com sua consulta ou problema. Lembre-se de estar disponível para atender a ligação no número de telefone fornecido.

Redes Sociais

Veja a seguir em quais redes sociais a Amazon Prime está presente para que você possa sempre ficar atualizado sobre as novidades da empresa!

Reclame Aqui Amazon Prime

A reputação da Amazon no site Reclame Aqui é bastante positiva. A empresa é conhecida por responder prontamente às reclamações dos clientes e resolver os problemas de forma eficiente. A avaliação de atendimento da Amazon é classificada como “ÓTIMO” pelos consumidores, o que reflete a satisfação geral com o serviço prestado.

Para fazer uma reclamação na Amazon através do Reclame Aqui ou diretamente no site da empresa, você pode seguir os seguintes passos:

Reclame Aqui:

  • Acesse o site Reclame Aqui.
  • No campo de busca, digite “Amazon” e clique na empresa quando ela aparecer nos resultados da pesquisa.
  • Clique no botão “Reclamar” e preencha as informações necessárias sobre sua reclamação.
  • Descreva detalhadamente o problema que você enfrentou com a Amazon.
  • Aguarde a resposta da empresa, que geralmente é rápida.

Ao fazer uma reclamação no Reclame Aqui, é importante fornecer o máximo de informações possível sobre o seu problema, incluindo números de pedido, datas, detalhes sobre o produto ou serviço e qualquer interação anterior que você possa ter tido com o suporte ao cliente da Amazon. Isso ajudará a Amazon a entender melhor sua situação e a trabalhar para resolver seu problema de forma eficiente.

Sobre a Amazon Prime

Amazon Prime é um serviço baseado em assinatura oferecido pela Amazon, uma empresa multinacional de tecnologia. Ele fornece vários benefícios e recursos para seus assinantes. Aqui estão alguns aspectos-chave do Amazon Prime:

  1. Envio rápido e gratuito: um dos principais benefícios do Amazon Prime é o envio rápido e gratuito de itens qualificados. Os assinantes podem desfrutar de opções de entrega rápida, como remessa gratuita em dois dias ou até mesmo entrega no mesmo dia em milhões de itens disponíveis na Amazon.
  2. Prime Video: o Amazon Prime inclui acesso ao Prime Video, um serviço de streaming que oferece uma ampla variedade de filmes, programas de TV e conteúdo original. Os assinantes podem transmitir esses títulos em vários dispositivos, incluindo smartphones, tablets, smart TVs e dispositivos de streaming como o Amazon Fire TV.
  3. Prime Music: os membros do Amazon Prime também podem acessar o Prime Music, um serviço de streaming que oferece uma vasta biblioteca de músicas, álbuns e listas de reprodução. O Prime Music permite aos usuários transmitir música sob demanda ou criar listas de reprodução personalizadas.

Esses são apenas alguns dos principais recursos e benefícios do Amazon Prime. As ofertas específicas podem variar de acordo com o país, e a Amazon continua adicionando novos recursos e serviços para aumentar o valor da assinatura.

A Amazon Prime é um serviço confiável? Confira!

A Amazon Prime é um serviço oferecido pela Amazon, uma das maiores empresas de comércio eletrônico do mundo. Em termos de confiabilidade, a Amazon tem uma reputação geralmente sólida entre a maioria dos consumidores. A empresa é conhecida por sua eficiência na entrega, políticas de devolução justas e serviço ao cliente geralmente confiável.

O serviço Amazon Prime oferece uma variedade de benefícios, como frete grátis em muitos itens, streaming de vídeo, música e uma série de outros serviços. Para a maioria dos consumidores, o Amazon Prime é considerado um serviço confiável e conveniente, proporcionando uma boa relação custo-benefício.

No entanto, como acontece com qualquer empresa, sempre pode haver experiências negativas de alguns consumidores. Problemas individuais podem surgir, como atrasos na entrega, itens danificados ou problemas com devoluções. No entanto, a Amazon geralmente faz um esforço para resolver esses problemas de maneira satisfatória para seus clientes.

Portanto, enquanto nenhuma empresa é perfeita, a Amazon e seu serviço Amazon Prime são geralmente considerados confiáveis pela maioria dos consumidores.

E aí, gostou?

Com a leitura desse artigo você conseguiu falar com o time de atendimento da Amazon Prime? Nós da equipe do Portal KD esperamos que você tenha gostado do nosso conteúdo e que tenha conseguido resolver todas as suas pendencias com a empresa! Caso tenha vontade expressar sua opinião sobre nosso texto ou sobre os serviços da Amazon Prime, sinta-se à vontade para deixar a sua mensagem aqui abaixo, além disso, também nos avalie votando nas estrelinhas!

Perguntas Frequentes

Qual é o telefone Amazon Prime?

O telefone da Amazon Prime para atendimento no Brasil está disponível pelo contato 0800 038 0541.

Qual é o WhatsApp da Amazon Prime?

Mesmo sendo uma ótima ferramenta de comunicação, infelizmente nem a Amazon e nem a Amazon Prime oferecem um canal de atendimento pelo WhatsApp.

A Amazon Prime possui uma central de ouvidoria?

Atualmente a Amazon Prime não oferece nenhum contato de ouvidoria para que seus clientes possam resolver questões pendentes.

Qual a reputação da Amazon no Reclame Aqui?

A reputação da Amazon no site Reclame Aqui é bastante positiva. A empresa é conhecida por responder prontamente às reclamações dos clientes e resolver os problemas de forma eficiente. A avaliação de atendimento da Amazon é classificada como “ÓTIMO” pelos consumidores, o que reflete a satisfação geral com o serviço prestado.

Amazon é confiável?

Em termos de confiabilidade, a Amazon tem uma reputação geralmente sólida entre a maioria dos consumidores. A empresa é conhecida por sua eficiência na entrega, políticas de devolução justas e serviço ao cliente geralmente confiável.

1 comentário em “Telefone Amazon Prime: WhatsApp, Atendimento Virtual, E-mail para contato e mais!”

  1. Carlos Alberto de Souza andrade

    Olá boa tarde, tenho conta na Prime vídeo e gostaria de saber se tenho direito a Paramount+ nesse pacote? Obrigado

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