Quer tirar suas dúvidas ou saber como rastrear a sua encomenda, mas ainda não sabe como ligar para o Total Express Telefone? Se esse for o caso, então confira aqui e agora neste artigo do KD quais são os canais de atendimento que a empresa de logística utiliza para falar com seus clientes, além disso, preste muita atenção durante a leitura, pois em meio ao texto estamos deixando algumas dicas que você pode utilizar antes de pensar em contratar os serviços desta empresa!
Meios de Contato
Para ter total garantia de que você irá receber um tratamento adequado e de que seus produtos vão chegar como o prometido, é essencialmente importante que você verifique se a empresa que você está contratando os serviços possua bons canais de atendimento, pois é através dos veículos de comunicação da instituição que você pode tirar suas dúvidas e resolver possíveis problemas que podem acontecer.
Dessa forma, confira a seguir todos os serviços de comunicação que a Total Express usa para falar com seus clientes!
SAC – Total Express Telefone
Para resolver a maioria dos problemas dos clientes o SAC sem dúvidas é o melhor canal de atendimento, pois esse serviço oferece um atendimento rápido e prático, sem ter que fazer com que o cliente saia de casa.
Diferente do que se encontra em outras empresas de logística, a Total Express não possui um telefone de SAC no modelo tradicional 0800, no entanto é possível tirar suas dúvidas e registrar suas reclamações através do número de telefone (11) 3627 5900.
Total Express telefone WhatsApp
Com certeza você já utiliza o aplicativo do WhatsApp, afinal de contas ele é uma das principais tecnologias de comunicação utilizadas pelos consumidores do mundo inteiro, dessa forma, diversas empresas já adicionaram o WhatsApp aos seus canais de comunicação para melhorar o atendimento aos seus clientes.
Assim como se espera de uma empresa de referência em sua área de atuação, a Total Express possui como um dos seus principais canais de atendimento um contato via WhatsApp, para ter acesso a este serviço, salve o número (11) 3627 5900 em sua agenda de contatos, ou e preferir acesse o site oficial da empresa para ter acesso direto ao WhatsApp Web.
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Atendimento Virtual Total Express
Além do WhatsApp Total Express, outra forma de falar com a empresa para tirar suas dúvidas e solicitar serviços é através de um Web Chat que fica disponível no site oficial da Total Express, nesse canal de comunicação você pode conversar com a Eva, a assistente virtual da Total Express.
Para falar com a Eva, entre no site da Total Express e clique no ícone da Eva que aparece no canto inferior da tela, após fazer isso informe seu nome e seu CPF para dar início ao atendimento.
FAQ da Total Express – Dúvidas Frequentes
Se o que você procura é uma resposta rápida e precisa sobre algum serviço da empresa, recomendamos fortemente que você dê uma olhada na Central de Suporte da Total Express, que nada mais é do que uma seção de FAQ que está disponível no site da empresa.
Para acessar o FAQ, entre no site da Total Express e clique sobre as três barrinhas ao lado da palavra “Menu”, depois de fazer isso clique em “Suporte”, dessa forma você automaticamente será enviada para a página do FAQ onde pode encontrar informações sobre os seguintes assuntos:
- Informações Gerais
- Rastreio
- Entrega
- Prazo
- Atendimento.
Ouvidoria
A ouvidoria é um canal de comunicação independente e imparcial entre uma instituição e seus clientes ou usuários. É um recurso que permite que os indivíduos apresentem reclamações, críticas, sugestões, elogios ou solicitem informações sobre os produtos, serviços ou condutas da empresa.
A ouvidoria atua como uma instância de segunda instância, ou seja, quando um cliente já tentou resolver seu problema ou questão diretamente com a empresa e não obteve uma resposta satisfatória. O objetivo da ouvidoria é oferecer uma revisão imparcial e adequada das situações apresentadas, buscando soluções justas e satisfatórias.
Mesmo sendo considerado como um canal de atendimento fundamental, a Total Express ainda não disponibiliza nenhum contato de ouvidoria para resolver os problemas de seus clientes, sendo assim, caso os seus problemas não tenham sido resolvidos pelos outros canais de atendimento que citamos neste artigo, é recomendado que você contate o órgão público responsável por regular a empresa para que medidas judiciais sejam tomadas.
Redes Sociais
Apesar de não possuírem a função de um canal de atendimento, as redes sociais são muito úteis para manter os clientes sempre informados sobre as novidades da empresa, por isso confira aqui quais são as redes sociais do Total Express:
As redes sociais da Total Express, uma das maiores empresas de logística e transporte do Brasil, servem para diversos propósitos estratégicos e operacionais. Aqui estão alguns dos principais objetivos:
- Atendimento ao Cliente: As redes sociais oferecem um canal direto e ágil para o atendimento ao cliente, permitindo que a Total Express responda a dúvidas, reclamações e solicitações de seus usuários de forma rápida e eficiente.
- Engajamento e Relacionamento: Através das redes sociais, a Total Express pode engajar com seus clientes e criar um relacionamento mais próximo. Isso inclui a interação com seguidores, a resposta a comentários e a participação em conversas relevantes.
- Marketing e Promoção: As redes sociais são uma plataforma eficaz para promover os serviços da Total Express, compartilhar novidades, ofertas especiais e campanhas de marketing, aumentando a visibilidade da marca e atraindo novos clientes.
- Educação e Informação: As redes sociais permitem que a Total Express compartilhe informações importantes sobre seus serviços, como prazos de entrega, políticas de envio, dicas de embalagens, além de notícias e atualizações relevantes do setor de logística.
- Reputação e Credibilidade: Manter uma presença ativa e positiva nas redes sociais ajuda a construir e reforçar a reputação da Total Express. Responder de forma eficiente a problemas e fornecer um bom atendimento ao cliente pode melhorar a percepção pública da empresa.
- Pesquisa e Feedback: As redes sociais também funcionam como uma ferramenta de pesquisa, permitindo que a Total Express obtenha feedback direto de seus clientes sobre seus serviços. Isso pode ajudar a identificar áreas de melhoria e adaptar os serviços às necessidades dos clientes.
- Recrutamento: A empresa pode utilizar as redes sociais para anunciar vagas de emprego e atrair novos talentos, aproveitando a ampla rede de contatos e a capacidade de segmentação que essas plataformas oferecem.
Em resumo, as redes sociais da Total Express são uma parte integral da estratégia de comunicação e marketing da empresa, ajudando a melhorar o atendimento ao cliente, promover seus serviços, engajar com o público e fortalecer a marca.
Reclame Aqui Total Express
Para fazer uma reclamação sobre a Total Express no Reclame Aqui e também obter informações sobre a reputação da empresa, siga estes passos:
- Acesse o site do Reclame Aqui em www.reclameaqui.com.br.
- No campo de pesquisa, digite “Total Express” e clique na opção correspondente quando ela aparecer na lista.
- Na página da Total Express no Reclame Aqui, você verá diversas informações, incluindo a reputação da empresa e as reclamações dos consumidores.
- Para fazer uma reclamação, clique no botão “Reclamar” localizado no canto superior direito da página.
- Você será direcionado para uma página onde poderá descrever sua reclamação detalhadamente. Certifique-se de incluir todos os detalhes relevantes, como número do pedido, data da entrega, problema encontrado, etc.
- Após preencher todos os campos necessários, clique em “Enviar reclamação”.
- A equipe do Reclame Aqui analisará sua reclamação e a encaminhará para a Total Express, que terá a oportunidade de responder e tentar resolver o seu problema.
Quanto à reputação da Total Express, a empresa possui uma reputação considerada “BOM” com uma nota média de 7.6/10 nos últimos 6 meses. Isso sugere que a maioria dos consumidores avaliou positivamente o atendimento da empresa dentro desse período.
Total Express é confiável? Entenda!
De um modo geral, a Total Express é considerada uma empresa confiável. Ela é uma das grandes transportadoras do país e tem uma presença significativa no setor de e-commerce e varejo em geral. Além disso, sua parceria com algumas das principais lojas do Brasil, como Amazon Brasil, Mercado Livre, Centauro, Netshoes, e Magazine Luiza, indica uma certa confiabilidade na prestação de serviços de entrega.
No entanto, como acontece com qualquer empresa, a Total Express não é perfeita e podem ocorrer problemas ou experiências negativas para alguns clientes. Nestes casos, é importante que o cliente tenha canais de contato para reportar sua experiência e buscar soluções, como os contatos fornecidos pela própria empresa ou até mesmo acionar o órgão de proteção ao consumidor em casos mais graves.
E aí, gostou?
Você chegou até final deste artigo e agora já sabe qual é o Total Express telefone! Agora que você conhece todos os canais de atendimento da empresa, interaja conosco deixando aqui abaixo a sua opinião sobre os serviços da Total Express e sobre o conteúdo desse texto, além disso, para ter acesso a outros conteúdos informativos como este, viste a página principal do KD!
Perguntas Frequentes
Qual é o Total Express telefone WhatsApp?
O WhatsApp da Total Express é (11) 3627 5900.
Como falar com a Total Express?
A Total Express atende clientes de todo o Brasil através do número de telefone (11) 3627 5900.
A Total Express possui uma central de ouvidoria? E para que serve?
Receber Reclamações e Denúncias: A Ouvidoria é um canal onde os clientes podem registrar reclamações sobre produtos defeituosos, serviços insatisfatórios ou qualquer outra insatisfação relacionada à empresa. Além disso, também é um local onde denúncias sobre práticas inadequadas ou antiéticas podem ser feitas de forma anônima, quando necessário.
Resolver Conflitos: O objetivo central da Ouvidoria é resolver conflitos de forma imparcial. Os profissionais da Ouvidoria atuam como mediadores entre o cliente e a empresa, buscando soluções justas para ambas as partes.
Promover a Transparência: Uma Central de Ouvidoria é um sinal de compromisso da empresa com a transparência e a prestação de contas. Ela demonstra que a empresa está disposta a ouvir e responder às preocupações de seus clientes.
Coletar Dados para Melhorias Estratégicas: As informações coletadas pela Ouvidoria podem ser usadas para orientar as estratégias e decisões da empresa, identificando tendências de mercado e áreas de inovação.
Mas, atualmente a Total Express ainda não disponibiliza nenhum contato de ouvidoria para que seus clientes possam resolver questões pendentes.
Qual a reputação do Reclame Aqui do Total Express?
Quanto à reputação da Total Express, a empresa possui uma reputação considerada “BOM” com uma nota média de 7.6/10 nos últimos 6 meses.
Total Express é confiável?
De um modo geral, a Total Express é considerada uma empresa confiável. Ela é uma das grandes transportadoras do país e tem uma presença significativa no setor de e-commerce e varejo em geral.
Administrador de empresas, profissional de marketing e empreendedor na internet. Atualmente é responsável pela empresa de mídia tech TMX Marketing, gerenciando vários portais de renome na internet. Escreve e revisa todos os conteúdos para garantir a qualidade dos textos, e trazer as últimas novidades e informações para os leitores.
Horrível essa empresa de entrega, enganadora! Ddiz que tentou entregar a mercadoria e não tinha ninguém, mentirosa!!!
Empresa horrível
Posta pedido entregue e não entregam, diz que saiu para entrega é nunca entregam
Empresa enganadora, mentem que não encontram ninguém em casa, na segunda vez mentiu que pedi o cancelamento da retirada, tudo mentira!
Muito ruim, paguei 500 reais em uma peça e foi entregue em outra cidade, não querem me responder quero meu dinheiro 😡😡😡😡
Empresa com colaboradores incompetentes e desqualificados. Fiz o rastreio do meu objeto e o CEP está em outra cidade e relataram que não tinha ninguém em casa para receber a mercadoria.
Boa tarde, de acordo com o rastreio do meu pedido ele já está na unidade da minha cidade, gostaria de fazer a retirada pois trabalho em frente a transportadora de vocês.
No aplicativo consta que entregaram minhas duas encomendas, porém só foi entregue uma, não registram o nome do recebedor justamente por não entregarem a encomenda, total desorganização
Empresa presta um péssimo serviço, não entregam e dizem que tem problemas com endereço, impossível fazer contato para solucionar qualquer problema, coisa que uma simples ligação poderia resolver. Horrível essa empresa