Atualmente, o WhatsApp tem sido uma das formas de comunicação mais eficientes, seja entre amigos e familiares ou entre os consumidores e as suas lojas de móveis favoritas. Descubra nesse artigo como falar no WhatsApp da Magazine Luiza.
Pensando nisso, muitas empresas acabaram adotando o aplicativo como meio de esclarecer as dúvidas de seus clientes. Sendo assim, você sabe qual o número do WhatsApp da Magazine Luiza?
Levando em consideração que, ao longo da pandemia, é necessário manter uma comunicação a distância, conheça todos os canais de comunicação disponibilizados pela loja para que você possa tirar dúvidas e resolver problemas de maneira prática e rápida.
FAQ – Dúvidas Comuns
Antes de mais nada, e de você tentar entrar em contato com a empresa, é interessante de dar uma boa olhada no FAQ no site da loja. Por lá você pode encontrar uma dúvida sua, que alguém já fez antes. Você vai encontrar dúvidas sobre trocas e cancelamentos, entrega, produtos, cartões Magalu, clubes e campanhas e muito mais!
Para acessar você precisa ir até o site da Magalu, e no topo do site clique em “Atendimento“, você será redirecionado para a página de FAQ do site da Magalu, e por ali você pode dar uma olhada em todas as perguntas frequentes feitas.
WhatsApp da Magazine Luiza
Para quem deseja ter mais praticidade na hora do atendimento e, principalmente, conseguir receber esclarecimentos de forma rápida, o WhatsApp da Magazine Luiza é o melhor caminho. Além de só precisar salvar o número no seu aparelho celular, ainda será possível enviar mensagens com fotos, caso necessário.
Salve o seguinte número: (11) 9 7462-7106. Levando em consideração que a empresa escolheu aderir às novas tecnologias, o cliente poderá usufruir delas para tirar dúvidas e, em alguns casos, solicitar a comprovação de alguma compra ou o acompanhamento de seu pedido.
SAC Magalu
O SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) é um canal de comunicação que tem como objetivo solucionar problemas, esclarecer dúvidas e receber feedbacks dos clientes. Geralmente, as empresas disponibilizam um número de telefone específico para o SAC, mas também é possível entrar em contato por e-mail, chat ou redes sociais.
O SAC é um serviço essencial para a empresa, pois permite que ela conheça melhor as necessidades e expectativas dos seus clientes, além de poder solucionar problemas e melhorar os seus serviços. Além disso, o SAC é um canal de relacionamento entre a empresa e seus consumidores, o que é fundamental para manter a fidelidade dos clientes e garantir a satisfação deles.
O número do SAC da Magazine Luiza é o 0800, que corresponde às ligações gratuitas para que você não precise ser cobrado na hora de fazer uma reclamação ou solicitar um esclarecimento. No tópico abaixo, você pode conferir todos os números disponíveis para entrar em contato com a empresa, então, não deixe de ler.
Telefone Magazine Luiza
Os telefones disponíveis do Magazine Luiza são:
- 0800-310-0002 para quem deseja fazer ligações por telefones fixos ou celulares dentro de todo o território nacional;
- 3003-3030 para o Cartão Luiza Mastercard, a fim de prestar esclarecimentos nas capitais e regiões;
- 0800-720-3030 para quem deseja falar sobre o Cartão Luiza Mastercard em outras localidades do país;
- 4001-4802 para tratar de crédito pessoal nas capitais e regiões metropolitanas;
- 0800-724-3400 para tratar sobre crédito pessoal em outras localidades do país;
- 0800-34-1214 ou 16 3711-1122 para o consórcio da Magazine Luiza;
- 0800-940-3400 para televendas da loja;
- 0800-727-3011 para cobrança de carnê.
E-mail da Magalu
Há ainda quem prefira tratar dos assuntos de uma maneira mais tradicional, possibilitando o arquivamento das conversas para um uso posterior. É por isso que, além do WhatsApp da Magazine Luiza, você ainda pode contar com o e-mail, facilitando ainda mais a comunicação com a finalidade de registro.
Para utilizar esse canal, basta enviar a mensagem pretendida para [email protected]. Lembre-se de verificar todos os caracteres necessários antes de finalizar o envio da mensagem. Assim, você garante que a resposta será retornada com todos os questionamentos feitos anteriormente.
Ouvidoria
O telefone de Ouvidoria é um canal de comunicação direto com a alta administração da empresa, onde os clientes podem fazer reclamações, sugestões e críticas mais complexas ou que não foram resolvidas pelo SAC. A Ouvidoria é uma instância superior de atendimento que tem como objetivo garantir a qualidade do atendimento ao cliente e promover melhorias nos processos da empresa.
A Ouvidoria é uma ferramenta importante para a empresa, pois permite que ela tenha uma visão mais ampla das demandas dos clientes e possa tomar decisões estratégicas para melhorar os seus serviços. Além disso, a Ouvidoria é um canal de comunicação transparente e confiável, o que é fundamental para manter a credibilidade da empresa perante os seus clientes.
O telefone de Ouvidoria é uma forma importante de as empresas ouvirem os seus clientes e entenderem suas demandas e expectativas. Além disso, é uma forma de promover a transparência e a responsabilidade da empresa, pois permite que os clientes apresentem suas críticas e sugestões de forma anônima. Mas infelizmente a Magazine Luiza não tem telefone de ouvidoria.
Chat on-line
Por fim, o Magalu ainda disponibiliza um canal de chat on-line para conversar, em tempo real, com algum atendente que esteja disponível no momento. Esse tipo de conversa pode ser realizado de maneira muito simples e sem estresse, visto que basta preencher algumas informações básicas que aparecem neste site.
É válido lembrar que o chat é exclusivo para vendas. Caso haja qualquer dúvida acerca de alguma compra ou algum problema com o recebimento do seu produto, o mais indicado é acessar a aba “Central de Atendimento”, disponível no site e no aplicativo da Magazine Luiza. Depois disso, é só aguardar a resposta de um dos atendentes.
Quem é a Magazine Luiza?
A Magazine Luiza é uma das maiores redes varejistas do Brasil. Fundada em 1957, na cidade de Franca, no estado de São Paulo, por Luiza Trajano Donato e Pelegrino José Donato, a empresa começou como uma loja de presentes chamada “A Cristaleira”. Ao longo dos anos, a empresa expandiu seu foco para a venda de eletrodomésticos e eletrônicos, transformando-se em uma varejista de grande porte.
A Magazine Luiza tem uma presença significativa em todo o país, com lojas físicas em várias cidades brasileiras. Além disso, a empresa também possui uma forte presença online, operando uma plataforma de comércio eletrônico que permite aos clientes comprar uma ampla variedade de produtos, incluindo eletrônicos, eletrodomésticos, móveis, itens de decoração, brinquedos e muito mais.
A empresa é conhecida por sua estratégia de marketing inovadora e agressiva, com destaque para suas campanhas publicitárias criativas e seu mascote, a “Lu”, uma simpática personagem que se tornou um ícone da marca. A Magazine Luiza também é reconhecida por sua abordagem inclusiva, tendo sido uma das primeiras empresas no Brasil a adotar ações afirmativas para a contratação de pessoas com deficiência.
Reclame Aqui
A reputação do Magazine Luiza no Reclame Aqui é bastante sólida, destacando-se pelo selo RA1000, que indica a máxima qualidade no atendimento ao cliente segundo os critérios do site. Aqui estão alguns detalhes sobre sua performance:
- Reputação RA1000: O Magazine Luiza alcançou o selo RA1000, o que significa que mantém um excelente padrão de atendimento ao cliente no Reclame Aqui.
- Número de reclamações: A empresa recebeu um total de 80.925 reclamações. Esse número é um indicativo da popularidade da marca e da quantidade de interações com consumidores.
- Índice de respostas: O Magazine Luiza respondeu a 97,1% das reclamações recebidas, o que demonstra um compromisso significativo com o diálogo e a resolução de problemas dos clientes.
- Reclamações aguardando resposta: Atualmente, há 1.886 reclamações aguardando resposta, indicando uma demanda contínua de suporte por parte dos consumidores.
- Reclamações avaliadas: Das reclamações recebidas e avaliadas, a nota média atribuída pelos consumidores é 7,0, o que reflete uma percepção mista em relação à experiência geral.
- Índice de retorno: 72,9% dos consumidores que avaliaram a empresa afirmaram que voltariam a fazer negócio com o Magazine Luiza, o que indica um nível razoável de satisfação e confiança na marca.
- Resolução de reclamações: A empresa conseguiu resolver 90,5% das reclamações recebidas, o que é um bom indicativo de eficiência no tratamento dos problemas apresentados pelos clientes.
- Tempo médio de resposta: O tempo médio de resposta do Magazine Luiza é de 11 dias e 12 horas, o que pode ser um ponto de melhoria para reduzir o tempo de espera dos consumidores por uma solução.
Em resumo, enquanto o Magazine Luiza possui uma reputação positiva geral no Reclame Aqui, com um alto índice de respostas e boa resolução de problemas, há áreas onde poderia melhorar, como o tempo de resposta e a nota média atribuída pelos consumidores.
E aí, Gostou?
E então, conseguiu achar as formas de contato com a empresa que você gostaria? Agora já sabemos o WhatsApp Magazine Luiza!
E caso você tenha gostado desse artigo, e ele te ajudou de alguma forma, não esqueça de votar em nossas estrelinhas, que dessa forma você ajuda o time do KD a sempre continuar a trazer cada vez mais e melhores conteúdos para você, leitor!
Compartilhe esse conteúdo em suas redes sociais, para que outras pessoas possam contatar a Central de Atendimento da Magazine Luiza!
Web Stories relacionados
Perguntas Frequentes
Qual o e-mail de contato da Magazine Luiza?
Além do WhatsApp da Magazine Luiza, você ainda pode contar com o e-mail, facilitando ainda mais a comunicação com a finalidade de registro. E o e-mail de contato é o [email protected].
Qual o número de televendas do Magalu?
Se você deseja falar com a central de atendimento responsável pelas televendas, ligue para 0800 940 3400 – ligação sem custos.
Qual o número de WhatsApp da Magazine Luiza?
Adicione a sua agenda telefônica o número (11) 9 7462-7106, para falar com os atendentes do WhatsApp da Magazine Luiza!
Onde posso encontrar o FAQ da Magazine Luiza?
Você poderá encontrar as perguntas frequentes da Magazine Luiza, no site oficial da loja. Ao acessar o FAQ da loja, você poderá conferir as dúvidas mais frequentes de outros clientes e colaboradores e talvez, resolver as suas dúvidas sobre os serviços e produtos da loja!
O que é e qual telefone de SAC da Magazine Luiza?
O telefone de SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) é um número de telefone que as empresas disponibilizam para os seus clientes entrarem em contato e esclarecer dúvidas, fazer sugestões, relatar problemas ou apresentar queixas. É um canal de comunicação direto entre a empresa e seus clientes, que visa garantir a satisfação e fidelização dos mesmos.
O telefone de SAC é uma forma importante de atendimento ao cliente, pois permite que os clientes tenham acesso a informações e soluções rapidamente, sem precisar se deslocar até uma loja ou agência da empresa. Além disso, é uma forma de medir a satisfação dos clientes e identificar eventuais problemas ou falhas no atendimento. E você pode ligar no telefone 0800-310-0002.
O que é e qual telefone de ouvidoria da Magazine Luiza?
O telefone de Ouvidoria de uma empresa privada é um canal de atendimento especializado que oferece aos clientes e funcionários um meio de registrar e acompanhar as queixas, elogios e sugestões. Ele é geralmente ligado diretamente à diretoria da empresa e seus funcionários são treinados para lidar com as demandas de forma adequada. O telefone de Ouvidoria é um importante instrumento para a gestão da qualidade do atendimento prestado pela empresa. Ele permite que as reclamações sejam registradas e analisadas, o que pode levar à identificação de problemas e à tomada de medidas corretivas. Mas infelizmente a Magalu não tem telefone de Ouvidoria.
Qual a importância de ter os meios de contato da empresa?
Acesso à informação: Os clientes podem obter informações sobre produtos, serviços, preços, promoções e políticas da empresa, ajudando-os a tomar decisões informadas de compra.
Suporte ao cliente: Os meios de contato permitem que os clientes obtenham suporte quando têm dúvidas, problemas ou precisam de assistência com produtos ou serviços. Isso contribui para uma experiência positiva do cliente e aumenta a satisfação.
Resolução de problemas: Se ocorrerem problemas com produtos ou serviços, os clientes podem entrar em contato com a empresa para obter ajuda na resolução dos problemas. Isso pode incluir reparos, substituições ou reembolsos, dependendo da situação.
Feedback dos clientes: Os meios de contato também permitem que os clientes forneçam feedback à empresa. Isso pode incluir comentários sobre a qualidade dos produtos, o atendimento ao cliente, sugestões de melhorias e muito mais. Esse feedback é valioso para as empresas, pois as ajuda a entender as necessidades e preferências dos clientes e aprimorar seus produtos e serviços.
Construção de relacionamentos: Ter meios de contato disponíveis demonstra que a empresa valoriza seus clientes e está comprometida em fornecer um excelente serviço. Isso pode ajudar a construir e fortalecer os relacionamentos com os clientes ao longo do tempo, o que é crucial para a fidelidade do cliente e a retenção.
Estudante de Arquitetura e Urbanismo, é apaixonada por escrever desde criança. Gosta muito de pesquisar sobre esoterismo e significado dos sonhos. Diariamente publica novos conteúdos aqui no Portal KD para trazer as informações o mais completas possíveis sobre diversos assuntos!
Precisamos um número de WhatsApp para ligações internacionais
Não temos como ligar no 0800
Por favor nos ajude
Fiz uma compra de dois sofás, recebi um sofá e o outro foi cancelado. Disseram que fariam estorno no valor de 888.41, me disseram que o dinheiro entraria na conta no dia 29/11/2022, olhei na minha conta que tenho no banco Nubank e não entrou ainda, entrem em contato pelo meu e-mail pois não consigo falar com vocês por telefone.
Não recebi o valor de R$ 888,41 do sofá de dois lugares que não me entregaram e foi cancelado. Já passei meus dados da conta e até o momento não foi feito o depósito, me disseram que no dia 29/11/2022 o depósito entraria em minha conta, entre em contato por e-mail, porque não recebi o valor devido.
Pouco caso
Comprei Smartphone no Magalu e recebi cartucho. Magalu não resolve a situação.
Comprei uma escova secadora de cabelo. O meu pedido foi cancelado e até hoje não me devolveram o dinheiro.
Comprei um smartphone, meu pedido foi cancelado a um mês, ficaram de depositar na minha conta a importância, até hoje nada
Comprei uma cadeira giratória e me entregaram outra, solicitei troca ou cancelamento e até hoje sem retorno nenhum, pelos telefones informados não se consegue ligação.