Você está procurando uma forma mais fácil de entrar em contato com a empresa? Como o WhatsApp Enel, telefones, SAC 0800, Chat e outras formas de contato? Então continue a ler esse artigo e descubra todas as formas de entrar falar com a empresa!
Canais de atendimento
Canais de atendimento são os diferentes meios pelos quais as empresas ou organizações disponibilizam suporte, assistência e interação com os clientes ou usuários. Esses canais são utilizados para receber e responder perguntas, resolver problemas, fornecer informações e oferecer suporte em geral.
É de muita valia que as empresas tenham múltiplas formas que seus clientes possam entrar em contato, já que dessa forma os consumidores ficam bem mais tranquilos na hora que aconteça algum tipo de problema ou, na hora de adquirir um serviço ou produto daquela companhia. Agora veja as formas de entrar em contato com a Enel!
SAC – Serviço de atendimento ao cliente
O SAC é uma forma de comunicação com a empresa muito importante, já que se trata de um canal que liga a empresa diretamente com o cliente para ela poder tirar suas dúvidas, fazer reclamações, sugestões ou elogios para a empresa. Atualmente a Enel atende por um telefone diferente para cada estado. Segue abaixo a lista de telefone de SAC da Enel por estado:
Rio de Janeiro | 0800-280-0120 |
Ceará | 0800-285-0196 |
Goiás | 0800-062-0196 |
São Paulo | 0800-727-2120 |
SAC – Atendimento especial
Caso você precise de um atendimento especial devido a uma deficiência auditiva ou de fala você irá ligar para o seguinte telefone, dependendo de qual seja seu estado:
Rio de Janeiro | 0800-280-0120 |
Ceará | 0800-285-0196 |
Goiás | 0800-062-0196 |
São Paulo | 0800-727-2120 |
WhatsApp Enel
O WhatsApp virou uma ferramenta de trabalho e de comunicação muito importante para as pessoas e empresas, com ele fica muito mais fácil entrar em contato com uma empresa para resolver seus problemas, tirar suas dúvidas e muito mais. O WhatsApp Enel é o (21) 99601-9608.
O WhatsApp Enel é diferente do SAC, já que pelo App você pode falar com a empresa pelo mesmo número independente do seu estado.
O WhatsApp da Enel é um serviço que facilita a comunicação entre a empresa e seus clientes, oferecendo várias funcionalidades úteis. Através do WhatsApp da Enel, você pode:
- Emitir segunda via da conta: Solicitar a emissão de uma nova via da sua conta de energia elétrica.
- Registrar falta de luz: Notificar a Enel sobre interrupções no fornecimento de energia.
- Consultar débitos: Verificar se há alguma pendência ou débito em sua conta.
- Outros serviços: A Enel pode oferecer outros serviços adicionais através do WhatsApp, como orientações sobre consumo de energia, informações sobre programas de eficiência energética, entre outros.
Essa plataforma de atendimento visa tornar o suporte ao cliente mais rápido e acessível, utilizando uma ferramenta popular e amplamente usada como o WhatsApp.

Fale Conosco
A Enel também tem a opção do “Fale Conosco” por uma atendente virtual para tirar suas dúvidas ou tratar de algum assunto específico. Para acessar, vá até o site da Enel, escolha seu estado e logo no canto superior direito clique em atendimento, desça um pouco da página e escolha a opção do meio de Fale Conosco e na opção do meio clique em “Clique Aqui”. Irá abrir ao lado um chat com a atendente virtual. Preencha todas as informações necessárias e você será atendido.

Agência virtual
A Enel disponibiliza uma agência virtual na qual você poderá solicitar os serviços da empresa de forma totalmente online sem falar pelo telefone ou WhatsApp Enel. Para acessar, vá até o site da Enel, e logo de cara você vai se deparar com a propaganda para você conhecer a agência virtual, Clique em “Clique Aqui” e você será redirecionado para uma página com alguns serviços mais utilizados, escolha o serviço que você deseja. Caso não seja nenhum deles clique em “Acessar todos os serviços”.

Redes sociais
As redes sociais para uma empresa hoje são um meio de comunicação muito importante, já que é esse o meio mais fácil e simples de deixarem seus clientes atualizados de todas as novidades ou problemas que podem vir a acontecer. Siga as redes sociais da Enel:
A Enel usa o Twitter e o Facebook como canais de comunicação oficiais, então se você tiver algum problema com sua energia, seja por falta dela ou não esteja funcionando corretamente, você poderá enviar uma mensagem a empresa afim de solucionar o seu problema.
Ouvidoria
A Ouvidoria desempenha um papel crucial em organizações ao oferecer um canal específico e independente para lidar com questões, reclamações e problemas que não foram resolvidos de forma satisfatória pelos canais regulares de atendimento ao cliente, como o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor). Suas funções abrangem uma série de objetivos e benefícios importantes: Resolução de Questões Pendentes, Imparcialidade e Independência, Transparência e Comunicação Aberta, Identificação de Problemas Sistêmicos, Aprimoramento do Atendimento ao Cliente, Fortalecimento do Relacionamento com o Cliente, Cumprimento de Regulamentações.
Em resumo, a Ouvidoria é um componente valioso do atendimento ao cliente que visa assegurar que as preocupações dos clientes sejam tratadas de forma justa e eficaz, promovendo a confiança e a transparência nas operações da organização. Ela também desempenha um papel fundamental na melhoria contínua dos serviços e na satisfação do cliente.
Para falar com a ouvidoria da Enel basta escolher o número de acordo com seu estado:
Rio de Janeiro | 0800-001-2000 |
Ceará | 0800-280-4100 |
Goiás | 0800-062-1500 |
São Paulo | 0800-727-3110 |
E aí, Gostou?
Encontrou as informações que você precisava? Você já é cliente da Enel? Deixe aqui nos comentários qual é sua experiência com a empresa! E não se esqueça de votar em nossas estrelinhas, dessa forma você ajuda a equipe do KD a sempre continuar trazendo novos e melhores conteúdo para você, leitor!
Perguntas Frequentes
O que é e qual o SAC da Enel?
O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) é um canal que as empresas disponibilizam para que seus clientes possam entrar em contato e tirar dúvidas, fazer reclamações, elogios e sugestões. O SAC funciona como um canal de diálogo entre a empresa e o cliente, possibilitando que as reclamações sejam ouvidas e, assim, a empresa possa tomar as medidas necessárias para melhorar seus produtos e/ou serviços. Além de ser um canal de reclamações, o SAC também pode ser utilizado pelos clientes para tirar dúvidas sobre produtos e serviços, fazer sugestões e elogios. O atendimento ao cliente é realizado por meio de vários canais, como telefone, e-mail, chat e redes sociais. Cada empresa escolhe qual o melhor canal para seus clientes entrarem em contato. A empresa está atendendo pelo telefone 0800-280-0120 para o Rio de Janeiro, 0800-285-0196 para o Ceará, 0800-062-0196 para Goiás, 0800-727-2120 para São Paulo.
O que é e qual o telefone de Ouvidoria da Enel?
A ouvidoria é o órgão responsável por receber as reclamações, sugestões e elogios dos clientes de uma empresa. Ela também pode atuar como um canal de comunicação entre a diretoria da companhia e seus funcionários. A ouvidoria surge da necessidade das organizações de melhorarem a qualidade dos seus produtos e serviços, bem como a relação com seus clientes. Tudo isso para aumentar a satisfação dos consumidores e, consequentemente, os lucros. No entanto, cabe ressaltar que a ouvidoria não é um departamento voltado somente para resolver problemas. Sua função também é identificar oportunidades de melhorias nos processos internos da companhia. Para isso, a ouvidoria deve ser imparcial e isenta de qualquer vínculo com as áreas envolvidas nas reclamações. Além disso, é importante que seus funcionários sejam treinados para lidar com esses casos, garantindo a objetividade na análise das informações. E Sim, o telefone muda de acordo com seu estado. De uma olhada no parágrafo “Ouvidoria” e veja os telefones de acordo com seu estado.
Qual a importância de ter um WhatsApp em uma empresa? Existe o WhatsApp Enel?
O WhatsApp é uma ferramenta de comunicação extremamente importante para uma empresa, pois permite uma comunicação rápida e eficiente com clientes e fornecedores. Ele é uma ótima opção para atendimento ao cliente, pois é uma plataforma de mensagens instantâneas que permite ao usuário responder rapidamente a perguntas e solucionar problemas. Além disso, o WhatsApp também é uma ótima ferramenta para marketing, pois permite que as empresas criem campanhas de mensagens para seus clientes e forneçam atualizações sobre produtos e promoções.
Além disso, o WhatsApp também é uma ótima ferramenta para melhorar a colaboração interna, pois permite que os funcionários da empresa se comuniquem facilmente entre si, independentemente de sua localização geográfica. Isso aumenta a produtividade e a eficiência das equipes. Sim, a empresa tem o WhatsApp Enel que atende pelo número (21) 99601-9608.
Como faço para solicitar a segunda via da minha conta pelo WhatsApp Enel?
Para solicitar a segunda via da sua conta pelo WhatsApp Enel, basta enviar uma mensagem para o número (21) 99601-9608 e escolher a opção “2ª via”. Em seguida, você deverá informar o seu CPF ou CNPJ e o número da instalação. A Elena irá enviar um link para você acessar a sua conta online ou um código de barras para você pagar pelo aplicativo do seu banco.
Como faço para registrar falta de luz pelo WhatsApp Enel?
Para registrar falta de luz pelo WhatsApp Enel, basta enviar uma mensagem para o número (21) 99601-9608 e escolher a opção “Falta de luz”. Em seguida, você deverá informar o seu CPF ou CNPJ e o número da instalação. A Elena irá verificar se há algum problema na rede elétrica da sua região e te informar o prazo estimado para o restabelecimento do serviço.
Por que é importante que os cliente possuam os meios de contato da Enel?
É importante que os clientes tenham os meios de contato da Enel (ou de qualquer outra empresa prestadora de serviços) por várias razões:
• Facilita a comunicação: Ter os meios de contato da empresa facilita a comunicação entre os clientes e a empresa. Isso permite que os clientes relatem problemas, façam perguntas ou solicitem informações de maneira rápida e eficiente.
• Resolução de problemas: Em caso de emergências, interrupções no serviço ou problemas relacionados à conta, os clientes precisam entrar em contato com a empresa o mais rápido possível para resolver a situação. Ter os meios de contato adequados torna esse processo mais ágil.
• Atendimento ao cliente: Os clientes podem precisar de suporte ou assistência em relação a questões relacionadas aos serviços prestados pela empresa. Ter acesso aos meios de contato permite que os clientes obtenham ajuda quando necessário.
• Transparência e confiança: Disponibilizar os meios de contato da empresa demonstra transparência e disponibilidade por parte da empresa para se comunicar com seus clientes. Isso pode ajudar a construir confiança e credibilidade entre a empresa e seus clientes.
• Feedback dos clientes: Os clientes podem querer fornecer feedback sobre os serviços prestados pela empresa. Ter os meios de contato disponíveis permite que os clientes compartilhem suas opiniões, sugestões e preocupações, o que pode ser valioso para a empresa no aprimoramento de seus serviços.

Administrador de empresas, profissional de marketing e empreendedor na internet. Atualmente é responsável pela empresa de mídia tech TMX Marketing, gerenciando vários portais de renome na internet. Escreve e revisa todos os conteúdos para garantir a qualidade dos textos, e trazer as últimas novidades e informações para os leitores.