Você é ou quer ser um cliente da Expresso Guanabara, mas tem dúvidas de como entrar em contato? O KD fez este artigo para te mostrar como contatar a empresa através de seus canais de comunicação, como WhatsApp Expresso Guanabara, SAC, redes sociais e muito mais! Leia até o final para descobrir todas as formas de se comunicar com a empresa.
Sobre a Expresso Guanabara
Trabalhando 14 estados do Brasil, a Expresso Guanabara é uma companhia de ônibus com quase 30 anos de história. Por ano, 6 milhões de passageiros viajam nos mais de 400 ônibus que compõem a frota dessa empresa de tradição.
A Expresso Guanabara opera uma extensa frota de ônibus, oferecendo viagens intermunicipais e interestaduais para diversas cidades e estados brasileiros. A empresa possui uma variedade de rotas e horários para atender às demandas dos passageiros, tanto em trajetos de curta quanto de longa distância.
Além do transporte de passageiros, a Expresso Guanabara também oferece serviços de encomendas e possui um programa de fidelidade, o “Clube Guanabara”, que oferece benefícios e descontos aos clientes frequentes.
A empresa é reconhecida pela qualidade de seus serviços, com ônibus modernos e confortáveis, além de contar com uma equipe de motoristas treinados e atenciosos. A Expresso Guanabara tem como foco principal a segurança e o conforto dos passageiros durante suas viagens.
Meios de Comunicação
É bem importante que as empresas disponibilizem para seus clientes várias formas com que eles possam fazer contato, assim, quando acontecer qualquer tipo de problema eles já irão saber onde podem ligar. Sendo assim, agora vamos te mostrar todas as formas possíveis para que você consiga falar com a empresa.
FAQ
Antes de qualquer coisa, se você tiver alguma dúvida ou problema, visite o canal de FAQ no site da companhia, lá você irá encontrar algumas perguntas que talvez você já tenha feito e até a solução de alguns problemas. O canal de FAQ é uma ferramenta muito utilizada pelas grandes empresas, pois é lá que você vai encontrar as perguntas que a maioria dos usuários estão fazendo.
Para acessar o canal de FAQ da Expresso Guanabara, acessar o site oficial da empresa, descer até o final da página e no menu com título “Ajuda” clique em “Perguntas Frequentes”, dessa forma você será direcionada para a página de FAQ da Expresso Guanabara, lá você irá encontrar as respostas de diversas perguntas, como por exemplo dúvidas sobre transporte de animais e reembolsos.
SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente
O telefone SAC é tradicionalmente um dos melhores meios e comunicação entre consumidor e empresa, várias grandes empresas usam essa ferramenta pois além da praticidade, o cliente pode fazer contato com a instituição diretamente do conforto de sua casa.
A Expresso Guanabara é o tipo de empresa que se preocupa com o bem-estar de seus passageiros, por isso a companhia possui como telefone de SAC o número 0800 728 1992 ou se preferir, mande um e-mail em [email protected].
WhatsApp Expresso Guanabara
Hoje em dia o WhatsApp já se tornou um dos maiores veículos de comunicação do Brasil, estando nos celulares da maioria dos cidadãos, dessa forma as grandes empresas não perdem tempo em adicionar essa tecnologia aos seus meios de comunicação com o cliente.
A Expresso Guanabara não fica de fora dessa, para acessara o serviço do WhatsApp Expresso Guanabara, acesse o site oficial da empresa, desça até o rodapé e clique “Atendimento Pelo WhatsApp”, dessa forma você será direcionado para o WhatsApp Web e vai iniciar uma conversa com um dos atendentes da empresa. Se por acaso você for uma pessoa que viaja muito de ônibus e quer ter praticidade para se comunicar com a empresa salve o número (85) 4005-1992 na sua agenda, esse é o contato oficial do WhatsApp Expresso Guanabara.
Redes Sociais
Apesar dos meios de comunicação tradicionais serem extremamente úteis, as redes sociais possuem um forte poder de transmissão de informação, desta forma as grandes empresas não perdem tempo em investir nessas tecnologias e a Expresso Guanabara não fica fora dessa. Veja agora uma lista com as mídias sociais da companhia:
Para entrar em contato com a Expresso Guanabara através das redes sociais, você pode seguir estes passos:
- Mensagem Direta (DM): Uma vez no perfil oficial através dos links acima, você geralmente pode enviar uma mensagem direta (DM) ou usar a função de “Enviar mensagem” para entrar em contato com eles.
- Comentários ou Tweets: Se preferir, você também pode deixar um comentário público em uma postagem recente ou tweet da empresa. Geralmente, as empresas monitoram essas interações e respondem quando possível.
- Formulário de Contato: Algumas empresas têm links para formulários de contato em suas páginas de perfil nas redes sociais. Se estiver disponível, você pode preencher o formulário com suas perguntas ou preocupações.
Certifique-se de ser claro e educado ao entrar em contato com a empresa através das redes sociais. Isso aumenta as chances de uma resposta rápida e útil.
Ouvidoria
O serviço de ouvidoria é um recurso utilizado por diversas grandes empresas no mercado, ele dá oportunidade para que o cliente possa fazer reclamações, dar sugestões ou elogiar a empresa.
Infelizmente a Expresso Guanabara não possui um canal específico de ouvidoria, para entrar em contato com a empresa ligue no número 0800 728 1992 ou se preferir, mande um e-mail para [email protected].
A Ouvidoria da Expresso Guanabara é um canal de comunicação importante entre os clientes e a empresa. Ela serve para receber reclamações, sugestões, elogios e outras manifestações dos clientes sobre os serviços prestados pela Expresso Guanabara.
Ao entrar em contato com a Ouvidoria, você pode solicitar:
- Registro de reclamações: Caso tenha enfrentado algum problema com os serviços da empresa, como atrasos, problemas no atendimento, entre outros.
- Sugestões: Para oferecer ideias ou propostas que possam melhorar os serviços prestados pela Expresso Guanabara.
- Elogios: Se você teve uma experiência positiva e deseja elogiar a empresa ou algum funcionário específico.
- Informações: Caso tenha dúvidas sobre os serviços da empresa ou precise de esclarecimentos adicionais.
É importante fornecer o máximo de detalhes possível ao fazer uma manifestação à Ouvidoria, como data, horário, número do serviço utilizado, entre outros dados relevantes que possam ajudar na resolução do problema ou na análise da sugestão/elogio.
A Ouvidoria tem a função de receber essas manifestações de forma imparcial e buscar soluções adequadas para cada situação relatada pelos clientes.
Reclame Aqui Expresso Guanabara
A Expresso Guanabara possui uma reputação positiva no Reclame Aqui, com uma classificação de atendimento considerada “ÓTIMA” pelos consumidores. Isso é indicado pela nota média de 8.1/10 nos últimos 6 meses.
Para registrar uma reclamação na plataforma Reclame Aqui contra a Expresso Guanabara, siga estes passos:
- Acesso ao Site: Acesse o site do Reclame Aqui através do seu navegador web.
- Pesquisa: No campo de pesquisa na página inicial do Reclame Aqui, digite “Expresso Guanabara” e pressione Enter.
- Escolha a Empresa: Clique na opção que corresponde à Expresso Guanabara para acessar sua página na plataforma.
- Registre sua Reclamação: Na página da Expresso Guanabara, você encontrará um botão ou link para “Reclamar” ou “Registrar reclamação”. Clique nele.
- Preencha o Formulário: Você será direcionado para um formulário onde poderá preencher os detalhes da sua reclamação. Forneça informações precisas e claras sobre o seu problema, incluindo números de pedido, datas e detalhes relevantes.
- Envie a Reclamação: Após preencher o formulário, revise as informações para garantir que estejam corretas e clique no botão de envio para registrar sua reclamação.
- Acompanhamento: Após enviar sua reclamação, você poderá acompanhar o progresso dela na sua própria página do Reclame Aqui. A empresa terá um prazo para responder à sua reclamação e tentar resolver o problema.
Certifique-se de fornecer todos os detalhes relevantes e manter a comunicação respeitosa e objetiva ao registrar sua reclamação. Isso aumenta as chances de uma resolução eficaz por parte da empresa.
Horários de Guichê
Não sabe quais horários estão disponíveis para pegar um ônibus da Expresso Guanabara? Isso é fácil de resolver!
Acesse a página de horários de guichê no site oficial da empresa, lá você irá encontrar uma barra de pesquisa, onde vai poder escolher em qual cidade está procurando guichê e quais horários estão disponíveis para viajar.
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Este artigo foi útil para você? Agora já sabemos todas as formas para entrar em contato com a companhia de ônibus Expresso Guanabara. E agora você também já sabe o WhatsApp Expresso Guanabara! Se gostou deste texto não esqueça de comentar sua opinião aqui embaixo, também vote nas estrelinhas, isso ajuda nós da equipe do KD a sempre trazer conteúdos novos e melhores para você.
Perguntas Frequentes
O que é e qual o telefone de SAC da Expresso Guanabara?
O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) é um telefone que presta serviços de atendimento ao cliente para empresas brasileiras. Ele foi criado para atender às demandas crescentes de consumidores por um serviço de atendimento mais eficiente e personalizado. O SAC oferece aos clientes um número único para todos os seus problemas, dúvidas e reclamações. Além disso, o SAC também é responsável pelo envio de mensagens SMS para os clientes, caso seja necessário. A Expresso Guanabara atende pelo telefone de SAC o número 0800-728-1992.
Qual a importância de ter WhatsApp em uma empresa? Qual o telefone WhatsApp Expresso Guanabara?
Ter WhatsApp em uma empresa é importante por diversos motivos. O aplicativo de mensagens instantâneas é amplamente utilizado no mundo todo, e fornece uma forma rápida e eficiente de comunicação entre as pessoas. Ao utilizar o WhatsApp em sua empresa, você pode se comunicar com seus clientes, colaboradores e fornecedores de forma fácil e rápida.
Além disso, o WhatsApp permite que as empresas criem grupos de discussão e compartilhem arquivos, o que facilita a troca de informações e a colaboração entre os membros da equipe. Isso pode ser especialmente útil para equipes remotas ou para equipes que precisam trabalhar juntas em projetos. O canal de contato via WhatsApp da Expresso Guanabara é o número (85) 4005-1992.
A Expresso Guanabara possui e-mail? E qual a importância de ter um e-mail na empresa?
Ter um e-mail para contato com uma empresa é de extrema importância, pois permite que os clientes e parceiros comerciais possam entrar em contato de forma rápida e eficiente. Além disso, o e-mail é uma forma segura e profissional de comunicação, permitindo que as empresas possam trocar informações importantes e documentos sem precisar se deslocar.
Outra vantagem do e-mail é que permite que as empresas possam automatizar algumas tarefas, como respostas a perguntas frequentes, envio de boletins informativos e campanhas de marketing. Isso pode economizar tempo e recursos, permitindo que as empresas se concentrem em outras áreas de negócios. Sim, mande uma mensagem para o e-mail: [email protected].
O que é e qual o telefone de Ouvidoria da Expresso Guanabara?
O telefone de ouvidoria é um canal de comunicação entre o cidadão e a empresa, que visa auxiliar o primeiro a resolver problemas que enfrenta no seu dia a dia. Ele pode ser usado para registrar reclamações, denúncias e sugestões sobre diversos assuntos, como saúde, educação, transporte e segurança. Além disso, o telefone de ouvidoria também pode ser usado para solicitar informações sobre serviços públicos e obter orientações sobre procedimentos administrativos. E o telefone de ouvidoria da Expresso Guanabara é o 0800-728-1992.
Qual a reputação da Expresso Guanabara no Reclame Aqui?
A Expresso Guanabara possui uma reputação positiva no Reclame Aqui, com uma classificação de atendimento considerada “ÓTIMA” pelos consumidores. Isso é indicado pela nota média de 8.1/10 nos últimos 6 meses.
Tenho 20 anos, estou na 6 fase de fisioterapia e sou apaixonada por decoração e paisagismo, adoro escrever e compartilhar meus conteúdos na internet. Atualmente sou responsável pelas publicações KD, diariamente trazendo novos conteúdos para vocês.
Os motoristas deveriam comunicar aos passageiros sobre o tempo de parada, os mesmos não avisam, o passageiro fica no carro muitas vezes com vontade de fazer necessidades ou ir comer alguma coisa, os motoristas quando são perguntados respondem com má vontade. Os tempos de paradas variam e os passageiros ficam batidos. Peço aos responsáveis desta conceituada empresa a gentileza de tomarem ciência da situação, e tomem atitud. No mais obrigado.
Os Motoristas não conferem a quantidade de passageiros nas paradas para Café / Almoço e Jantar e sempre acontece deixar passageiros, eu fui um desses que fiquei numa cidade por nome Itapagé Ceará.
Então peço para os responsáveis pelos Motoristas que treinem seus motoristas para dar mais segurança para os seus passageiros, tenham mais responsabilidades. Muito grato.
Comprei duas passagens dia 01/05 em meu nome, e outra em nome de minha mulher, para o trecho Teresina/São Luis, no ônibus das 23 horas do dia 07/05 poltronas 55 e 58, paguei com cartão de crédito. Acontece que ate agora não recebi a confirmação da compra, tampouco o numero do localizador, pois para tanto forneci meu E-MAIL. Gostaria receber estas informações ainda hoje, ok?
A gente liga pedindo informações sobre o ônibus que chegou atrasado no destino de embarque, e querendo saber o horário que vai chegar no destino desejado do passageiro, que esperando para busca-lo e eles não dão nenhuma resposta. Totalmente indiferente. Não estão nem aí, são desumanos.
Porque o Expresso Guanabara não tem uma linha ligando Fortaleza à São Luís passando por Jericoacoara/camicim/barra grande/luis Correia/parnaiba?