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WhatsApp Ponto Frio: SAC 0800, ouvidoria, televendas e contatos

Precisando saber o número do WhatsApp Ponto Frio? Então confira esse artigo e saiba todas as formas de contato, como SAC 0800, número de telefone, televendas, ouvidoria entre outros.

Aqui você conhecerá mais sobre a empresa, quem são, qual a sua reputação no Reclame Aqui, qual o WhatsApp Ponto Frio, e como resolver seus problemas e solucionar suas dúvidas. Nos acompanhe e confia!

Número de telefone do WhatsApp Ponto Frio

A empresa reconhece que essa ferramenta de comunicação é essencial tanto para contato de pessoas físicas, quanto para o uso das empresas e lojas, facilitando ainda mais o diálogo para resolver qualquer imprevisto.

O WhatsApp Ponto Frio pode ser acessado pelo número (11) 93030-8636, ou poderá falar com o atendente direto na página oficial WhatsApp Ponto Frio.

Logo WhatsApp Ponto Frio
Logo do WhatsApp Ponto Frio. Foto: Reprodução.

SAC

O SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) é um departamento ou canal de atendimento de uma empresa que tem como objetivo ajudar os clientes a resolver problemas, tirar dúvidas e fornecer informações. O telefone de SAC de uma empresa é um número de telefone pelo qual os clientes podem entrar em contato com o SAC da empresa para solicitar ajuda ou fazer perguntas.

Os telefones de SAC geralmente são disponibilizados pela empresa em seu site ou em material de marketing, como folhetos ou anúncios impressos. Algumas empresas também oferecem opções adicionais de atendimento ao cliente, como chat online ou e-mail, além do telefone de SAC. O objetivo do SAC é oferecer um canal de comunicação para os clientes da empresa, a fim de garantir a satisfação do cliente e resolver quaisquer problemas ou dúvidas que possam surgir.

Para entrar em contato com o SAC da loja, há três opções disponíveis no momento, por meio do E-mail, Chat e número de telefone. Confira a seguir.

Chat

O número do Chat disponível é (51) 3378-4472, ou você poderá acessá-lo por meio do site das lojas, clicando aqui!

Você só vai precisar digital seu nome, e-mail, o número do pedido e o assunto, se é entrega, montagem, defeito no produto, problema financeiro, sugestões, elogios, clique em entrar e você será redirecionado para o chat para falar com um atendente por conta do seu problema!

E-mail

O e-mail é uma forma um pouco mais livre de escrita, conseguindo enviar fotos e vídeos para a empresa para conseguir explicar da melhor foram a sua questão. Para solicitar seu contato por meio do e-mail, acesse [email protected].

qui está um passo a passo detalhado de como entrar em contato com a Ponto Frio por e-mail:

  1. Abra o seu cliente de e-mail preferido (por exemplo, Gmail, Outlook, Yahoo Mail, etc.) ou acesse o site do seu provedor de e-mail.
  2. Clique em “Escrever” ou “Criar novo e-mail” para iniciar a composição de um novo e-mail.
  3. No campo “Para” ou “Destinatário”, digite o endereço de e-mail da Ponto Frio: [email protected].
  4. No campo “Assunto”, insira uma breve descrição do motivo do seu contato. Por exemplo: “Solicitação de assistência técnica”, “Dúvida sobre um produto”, “Sugestão de melhoria no serviço”, etc.
  5. No corpo do e-mail, escreva sua mensagem detalhando sua questão, problema ou solicitação. Se necessário, inclua informações adicionais para ajudar a equipe de atendimento a entender melhor o seu caso.
  6. Se desejar, você pode anexar fotos, vídeos ou outros documentos relevantes para auxiliar na explicação do seu problema. Para anexar arquivos, geralmente há um botão ou opção específica no seu cliente de e-mail para adicionar anexos.
  7. Revise cuidadosamente seu e-mail para garantir que todas as informações estejam corretas e claras.
  8. Quando estiver satisfeito com o conteúdo do e-mail, clique em “Enviar” para enviá-lo para a Ponto Frio.
  9. Aguarde a resposta da equipe de atendimento ao cliente da Ponto Frio. Eles geralmente responderão ao seu e-mail dentro de alguns dias úteis.
  10. Certifique-se de verificar sua caixa de entrada regularmente para acompanhar qualquer resposta ou comunicação subsequente da Ponto Frio.

Seguindo este passo a passo, você estará enviando um e-mail completo e detalhado para a Ponto Frio, permitindo que eles entendam sua questão e forneçam a assistência necessária.

Telefone

Os telefones de atendimento de empresas desempenham um papel crucial na comunicação entre as empresas e seus clientes. Eles são uma ferramenta essencial para fornecer suporte, atendimento ao cliente e resolver problemas de maneira rápida e eficiente. Aqui estão algumas das principais razões pelas quais os telefones de atendimento são importantes para as empresas:

  1. Atendimento ao cliente: Os telefones de atendimento são um canal direto de comunicação com os clientes. Eles permitem que os clientes entrem em contato com a empresa para fazer perguntas, obter informações, relatar problemas ou solicitar assistência. Essa interação em tempo real cria um senso de confiança e proximidade entre a empresa e seus clientes, realmente a experiência geral do cliente.
  2. Resolução rápida de problemas: Em situações em que os clientes enfrentam problemas ou precisam de suporte imediato, os telefones de atendimento oferecem uma solução ágil. Os clientes podem explicar suas preocupações diretamente a um representante da empresa, que pode fornecer orientações, esclarecer dúvidas ou ajudar a resolver problemas de forma eficiente. Isso ajuda a reduzir a ingestão do cliente e melhorar a satisfação geral.
  3. Personalização e humanização: O contato telefônico permite uma interação mais pessoal e humana entre a empresa e o cliente. Os representantes de atendimento ao cliente podem adaptar a abordagem de acordo com as necessidades e os indivíduos motivados de cada cliente, fornecendo um atendimento mais personalizado. Isso ajuda a construir relacionamentos mais fortes e duradouros com os clientes.
  4. Feedback direto: Os telefones de atendimento também permitem que as empresas coletem feedback direto dos clientes. Ao ouvir as preocupações, sugestões e opiniões dos clientes, as empresas podem obter insights valiosos sobre a experiência do cliente e identificar áreas que precisam ser aprimoradas. Esse feedback pode ser usado para melhorar produtos, serviços e processos internos, gerados em um melhor atendimento ao cliente no futuro.

Para compras em lojas físicas:

O número de telefone para todo o país é 4003-8388, e para a cidade do Rio de Janeiro e região ligue 0800-200-8388.

  • Para ambos, o horário de atendimento é das 08h às 20h, de segunda à sexta-feira, aos sábados das 08h às 18h e sem atendimento via telefone aos domingos.

Para compras em lojas on-line:

Para todo o território nacional o número é 4003-8388. Para a cidade do Rio de Janeiro e região, disque 0800-200-8388.

  • Com atendimento de segunda à sexta-feira, das 08h às 22h, aos sábados e domingos das 08h às 20h.

Site de atendimento

Acesse o Site de Atendimento do pinguim mais querido do Brasil e confira seus pedidos, peça a segunda via dos seus produtos, solicite reembolso, atualize seu cadastro, negocie suas dúvidas, entre outras opções.

Televendas

Para entrar em contato com o setor de televendas do Ponto Frio, você pode ligar para o número 4002-3050 nos seguintes horários:

  • Segunda a sexta-feira: das 08h às 23h
  • Sábados e feriados: das 08h às 21h
  • Domingos: das 09h às 20h

Ao ligar, você pode solicitar diversas informações e serviços relacionados aos produtos vendidos pelo Ponto Frio, como:

  1. Consulta de produtos: Perguntar sobre características, disponibilidade, preços e promoções de produtos específicos.
  2. Realização de pedidos: Efetuar compras por telefone, informando os produtos desejados e dados necessários para a compra.
  3. Informações sobre entregas: Verificar prazos de entrega, opções de frete e acompanhamento de pedidos já realizados.
  4. Assistência técnica: Perguntar sobre serviços de assistência técnica para produtos adquiridos no Ponto Frio.
  5. Política de trocas e devoluções: Obter informações sobre procedimentos e condições para troca ou devolução de produtos.

Certifique-se de estar com todas as informações necessárias antes de ligar, como números de referência de produtos, especificações técnicas ou detalhes do pedido, para agilizar o atendimento.

Saiba também o WhatsApp Shoptime

FAQ – Lojas Ponto Frio

Se você ainda tem dúvidas, mas não quer entrar em contato direto com as lojas, entre no site e vá em Dúvidas Frequentes, onde você poderá encontrar sua dúvida entre as perguntas já feitas por muitos outros consumidores e respondida pela empresa responsável.

E para acessar você precisa ir até o site do Ponto Frio, e na barra superior clique em “Atendimento” que você será redirecionado para a área de FAQ da empresa, na qual encontrará perguntas como sobre entregas, trocas e devolução, pagamento, cancelar pedido, serviços e mais!

Ouvidoria

Você sabe a importância da ouvidoria em uma empresa?

Para a empresa, a ouvidoria é uma importante peça de credibilidade e confiança no mercado, pois este canal tem a função de agilizar e simplificar as ações rotineiras da empresa, buscando sempre atender da melhor forma seus clientes, melhorando seu atendimento e os demais serviços.

Logo do Ponto Frio
Logo do Ponto Frio. Foto: Captura de tela site Ponto Frio.

A ouvidoria é um departamento ou canal de atendimento de uma empresa que tem como objetivo receber e tratar reclamações, sugestões e elogios dos clientes. O telefone de ouvidoria de uma empresa é um número de telefone pelo qual os clientes podem entrar em contato com a ouvidoria da empresa para fazer uma reclamação, sugerir uma melhoria ou elogiar um produto ou serviço.

O telefone de ouvidoria é um canal de comunicação importante para as empresas, pois permite que os clientes expressam suas opiniões e sentimentos sobre a empresa e seus produtos ou serviços. As empresas podem usar as informações obtidas através da ouvidoria para identificar problemas e oportunidades de melhoria e aprimorar seus produtos ou serviços. Algumas empresas também oferecem opções adicionais de atendimento, como chat online ou e-mail, além do telefone de ouvidoria.

Confira também a reputação e o WhatsApp Casas Bahia!

Qual a ouvidoria Ponto Frio?

Sendo assim, a empresa reconhece a importância de oferecer aos seus compradores as melhores formas para solucionar seus problemas, desde as mais práticas como o WhatsApp Ponto Frio, até as mais eficazes como a Ouvidoria, podendo ser acessada por meio do número 0800-200-8388.

Reclame Aqui

Se você acompanha nossos conteúdos exclusivos do KD, com certeza já conhece o site Reclame Aqui, mas se você é novo por aqui, entenda melhor para que serve essa plataforma.

O Reclame Aqui é um site que funciona de maneira independente, e sua função é intermediar o contato entre cliente e o estabelecimento, permitindo que haja interação onde as perguntas ou reclamações possam ser respondidas diretamente pela loja mencionada.

Essa plataforma tem a autoridade para dar uma nota de reputação ao estabelecimento e avaliar seu desempenho no mercado por meio de denúncias, reclamações, perguntas respondidas e solucionadas pela empresa.

Logo do site Reclame Aqui
Logo do Reclame Aqui. Foto: captura do site Reclame Aqui

Qual a Reputação do Ponto Frio no RA?

O desempenho das lojas caiu nos últimos 6 meses, obtendo a nota 6,8, que é considerada como regular, onde apenas 50% dos compradores voltariam a fazer negócio.

  • Confira na tabela abaixo a reputação e as notas Ponto Frio:
TempoNotaReputação
6 meses6,8Regular
12 meses7,4Bom
20217,6Bom
20206,8Regular
Em geral6,9Regular
Tabela sobre a reputação do Ponto Frio segundo o Reclame Aqui

Qual a importância de uma boa reputação nesse site?

Muitas pessoas que não têm experiências com as lojas, nem uma opinião formada, buscam conhecer mais para não terem futuros problemas e incômodos. O site Reclame Aqui abrange um enorme público, e tem éticas confiáveis, que passam credibilidade as pessoas.

Sendo assim, se a firma em questão ter uma reputação muito ruim, com um nível alto de rejeição e péssimo atendimento aos clientes, com toda certeza perderá credibilidade e lucrará menos.

Redes sociais

As redes sociais servem para promover a imagem das lojas, divulgar produtos e informar promoções. Não tendo a obrigação de oferecerem atendimento por esses meios, mas ocasionalmente se você solicitar a eles por meio do direct ou dm, poderão lhe encaminhar as devidas centrais de atendimento como SAC, WhatsApp Ponto Frio, ouvidoria, entre outros.

Perguntas Frequentes

Como falar com um atendente?

Acesse o WhatsApp Ponto Frio (11) 93030-8636 ou ligue 4003-8388 para todas as cidades e 0800-200-8388 para o Rio de Janeiro e região.

Como faço para reclamar com a Ponto Frio?

Acesse o sistema de SAC, por meio do chat no número: (51) 3378-4472, pelo e-mail [email protected] ou ligue nos números 0800-200-8388 para a cidade do Rio de Janeiro e região e 4003-8388 para todo o território nacional.

O que é e qual o telefone de Ouvidoria do Ponto Frio?

De forma geral, a ouvidoria é um canal em que serve de intermediação do cliente com a companhia. Você pode fazer contato com a ouvidoria quando você não conseguir contatar a empresa pelos outros telefones de contato. Basicamente a ouvidoria vai solucionar seus problemas, exercer as mudanças necessárias, orientar os clientes e garantir a imparcialidade na resolução de problemas. E o telefone de ouvidoria do Ponto Frio é o 0800-200-8388.

O que é e qual o telefone de SAC do Ponto Frio?

O telefone de SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) é um número de telefone fornecido por uma empresa para que os clientes possam entrar em contato com ela para tirar dúvidas, fazer reclamações ou dar sugestões. Ele é usado como uma ferramenta para garantir a satisfação do cliente e resolver problemas de forma eficiente e rápida. Algumas empresas também oferecem atendimento via chat ou e-mail, mas o telefone de SAC ainda é considerado a principal forma de contato para resolução de problemas ou dúvidas. O número de telefone para todo o país é 4003-8388, e para a cidade do Rio de Janeiro e região ligue 0800-200-8388.

Para que serve telefone de televendas da empresa?

O telefone de televendas é usado para atender ligações de clientes interessados em comprar produtos ou serviços. As ligações são geralmente feitas por profissionais de vendas treinados para oferecer e esclarecer dúvidas sobre os produtos ou serviços, além de realizar vendas e agendar entregas ou serviços. Esse tipo de atendimento é comum em empresas de comércio eletrônico, telemarketing, entre outras. Ele também pode ser utilizado para realizar pesquisas de satisfação, receber sugestões e reclamações dos clientes.

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7 comentários em “WhatsApp Ponto Frio: SAC 0800, ouvidoria, televendas e contatos”

  1. O TELEFONE 0800-646-2519 NÃO É DA OUVIDORIA DO PONTO FRIO, ESSE NÚMERO É DA OUVIDORIA DO SICREDI, QUE NÃO TEM NADA A VER COM ESSA LOJA.

  2. Soraia Pontes Faria

    Minha esposa está sendo cobrada pelo Ponto uma dívida feita com cheques, sendo que ela nunca trabalhou com cheques do ano de 1988.Tem quem possa nos ajudar a entender isso?

  3. José Roberto Freggine

    Minha esposa foi negativada desde 1997 pela Globex Ponto Frio, e não conseguimos resolver o problema até hoje.

  4. Elisabete Benedita de Souza Bueno

    Comprei um monitor Dell no Ponto Frio. Veio com defeito, não liga, a tela não tem imagem. Liguei no sac deles, me direcionaram para o Whatsapp. Após pedirem a foto do monitor, sumiram do radar. Quero devolver e quero a devolução do valor. Não há nenhuma orientação sobre isso até agora. Atendimento de modo virtual. Difícil comunicação e falta de retorno.

  5. Comprei um guarda-roupa no dia 18/08/2022.
    Veio faltando peças, entrei em contato com o Ponto Frio, todo mês dizem que estão vindo as peças faltantes, e até hoje não recebi. Dia 08/02/2023.
    É um absurdo o descaso com a gente, não indico para ninguém comprar.

  6. Estou com minha mãe acamada, e fiz uma compra no dia 2/06/2023 e seria entregue no dia 09/06/2023, e ela precisa urgente da FRALDA. COMPREI e estou chamando a policia aqui agora, para fazer a ocorrência de roubo de vocês, e mais vou soltar uma nota na imprensa, pois sou diretor da REDE WTJMINa e vocês estão fazendo as coisas erradas, e não avisam a gente com antecedência. Minha mãe precisa das fraldas, e vocês estão adiando a entrega, mas eu não adio a minha solicitação da policia, e nem da nota prestada à imprensa, ok?

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