Você já conhece a empresa, mas ainda não sabe como contatar o WhatsApp Sequoia? Não precisa se preocupar, o KD escreveu este guia especialmente para você, vamos te apresentar a todos os canais de comunicação que a empresas de logística e transporte está oferecendo aos seus clientes. Iremos citar veículos de comunicação como o WhatsApp Sequoia, SAC, FAQ e muito mais! Se ficou interessado, então leia até o final para descobrir tudo o que está sendo oferecido pela empresa!
Meios de Comunicação
Para que uma empresa consiga obter um bom espaço no mercado brasileiro, é preciso que essa instituição forneça sempre o melhor atendimento possível para seus clientes, disponibilizando diversos canais de comunicação para que o consumidor sempre possa fazer contato o mais rápido possível, deve ser assim porque se por acaso algum dia o cliente venha a sofrer com algum problema relacionado a um serviço ou produto fornecido pela empresa, ele já vai saber onde pode recorrer para resolver as suas questões.
FAQ
As páginas de perguntas frequentes são recursos muito utilizados pela maioria das empresas do mercado brasileiro, pois é através dessas ferramentas que as instituições conseguem deixar respostas prontas para as principais perguntas de seus clientes.
Infelizmente, o site da Sequoia ainda não disponibiliza nenhum serviço de FAQ para que seus clientes possam ter acesso à informação, porém a empresa responde a maioria das reclamações de seus clientes através da plataforma do Reclame Aqui.
SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente
O SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) é um canal de comunicação estabelecido pelas empresas para atender às demandas, dúvidas, reclamações, sugestões e solicitações dos clientes. O objetivo principal do SAC é fornecer um meio de interação direta entre a empresa e o cliente, buscando garantir a satisfação e a qualidade do atendimento ao cliente.
O SAC pode ser disponibilizado por meio de diferentes canais de comunicação, como telefone, e-mail, chat online, redes sociais, formulários eletrônicos, entre outros. As empresas geralmente fornecem informações de contato específicas, como números de telefone ou endereços de e-mail, para que os clientes possam entrar em contato com o SAC.
Com certeza o SAC pode ser considerado um dos melhores canais de atendimento que uma empresa pode oferecer, através desse serviço você pode tirar suas dúvidas, fazer reclamações ou até mesmo dar sugestões para a instituição.
A Sequoia Logística disponibiliza alguns contato de telefônicos para que você possa falar com o SAC da empresa, aqui abaixo vamos deixar estes contatos para facilitar a sua ligação:
- Atendimento ao Consumidor – (11) 4349 1399
- Atendimento Direto – (11) 4391 8800
Além dos contatos via telefone, o principal serviço de atendimento da Sequoia é feito através de um Formulário de Atendimento pelo site da empresa, por essa ferramenta você pode escrever uma mensagem para empresa para falar sobre assuntos de Recursos Humanos ou serviços Comerciais, a Sequoia garante que vai tentar te atender o mais rápido possível.
WhatsApp Sequoia
O WhatsApp com o passar dos últimos anos se tornou um dos maiores veículos de comunicação do Brasil, tanto que a ferramenta já está instalada nos celulares da maior parte da população, isso aconteceu porque o aplicativo possui uma usabilidade muito simples e prática, o que facilita muito na comunicação. Sabendo do poder que o WhatsApp possui, as empresas não perdem tempo em adicionar essa tecnologia aos seus meios de comunicação.
Infelizmente o WhatsApp Sequoia ainda não está disponível para que os clientes possam entrar em contato com a empresa.
Veja também: WhatsApp Localiza
Ouvidoria
O serviço de ouvidoria é a última opção que você deve recorrer quando tentar se comunicar com a empresa, isso porque é através desse serviço que você pode resolver as suas pendencias caso os outros canais de atendimento não tenham sido eficientes. Infelizmente a Sequoia não possui um serviço de ouvidoria, nesse caso é recomendado que o cliente busque ajuda do órgão regulador da empresa ou então, através dos outros canais de comunicação solicite para conversar com um dos atendentes da empresa.
Reclame Aqui Sequoia
A reputação da Sequoia no Reclame Aqui é classificada como ruim, com uma média de 5.5/10 nos últimos 6 meses. Isso indica que os consumidores que deixaram avaliações e reclamações sobre a empresa não estão satisfeitos com os serviços prestados ou com a experiência do cliente.
Para fazer uma reclamação sobre a Sequoia no Reclame Aqui, você pode seguir os seguintes passos:
- Acesse o site do Reclame Aqui.
- No campo de busca, digite “Sequoia” e pressione Enter.
- Selecione o perfil da Sequoia na lista de resultados.
- Clique em “Reclamar” ou “Deixar avaliação” no perfil da empresa.
- Preencha as informações necessárias sobre sua reclamação, incluindo detalhes do problema, seu nome, e-mail e outras informações relevantes.
- Após enviar sua reclamação, aguarde a resposta da empresa. O Reclame Aqui também permite que você e a empresa interajam na plataforma para tentar resolver o problema.
Certifique-se de fornecer o máximo de informações possível sobre sua reclamação para ajudar na resolução do problema. Lembre-se de manter um tom objetivo e educado ao fazer sua reclamação.
Como fazer uma reclamação
Para fazer uma reclamação sobre a Sequoia no Reclame Aqui, siga os passos abaixo:
- Acesse o site Reclame Aqui: Vá para o site oficial do Reclame Aqui.
- Crie uma conta ou faça login: Se você ainda não tem uma conta no Reclame Aqui, clique em “Cadastrar” e preencha os dados necessários para criar uma conta. Caso já tenha uma conta, clique em “Entrar” e faça login com seu e-mail e senha.
- Busque pela Sequoia: Na barra de busca na parte superior da página, digite “Sequoia” e selecione a empresa correta nos resultados da busca.
- Clique em “Reclamar”: Na página da empresa, haverá um botão “Reclamar”. Clique nele para iniciar o processo de reclamação.
- Preencha o formulário de reclamação: Complete os campos solicitados, fornecendo informações detalhadas sobre o problema que você teve com a Sequoia. Isso inclui a descrição do problema, número de pedido (se aplicável), data do ocorrido, e qualquer outra informação relevante.
- Revise e envie sua reclamação: Após preencher todas as informações, revise sua reclamação para garantir que todos os detalhes estão corretos. Clique em “Enviar Reclamação” para finalizar o processo.
- Acompanhe a resposta: Depois de enviar sua reclamação, você pode acompanhar a resposta da Sequoia através do painel de usuário no Reclame Aqui. A empresa pode entrar em contato com você diretamente pelo site para resolver o problema.
Dicas para uma Reclamação Eficaz
- Seja claro e objetivo: Descreva seu problema de maneira clara e objetiva, sem deixar de mencionar todos os detalhes importantes.
- Use uma linguagem respeitosa: Mantenha um tom respeitoso na sua reclamação. Reclamações bem formuladas e respeitosas tendem a receber respostas mais rápidas e efetivas.
- Anexe provas: Se possível, anexe documentos, fotos ou qualquer prova que possa ajudar a ilustrar o problema que você está enfrentando.
Seguindo esses passos, você conseguirá registrar sua reclamação sobre a Sequoia no Reclame Aqui de forma eficaz.
Principais reclamações
Algumas das principais questões enfrentadas pelos clientes da Sequoia incluem problemas relacionados à entrega de pedidos. Aqui estão as reclamações destacadas:
- Pedido marcado como entregue, mas não recebido: Muitos clientes relatam que seus pedidos foram marcados como entregues, mas eles não receberam os produtos. Isso pode indicar problemas com a precisão das informações de rastreamento ou até mesmo possíveis problemas de entrega.
- Dificuldades na entrega: Alguns clientes mencionam dificuldades na entrega de seus pedidos, como alegações de que o endereço não foi encontrado ou que a entrega foi tentada com má vontade.
- Demora na entrega: Há reclamações sobre a demora na entrega dos pedidos, com clientes relatando longos períodos entre a data de compra e a chegada do produto.
- Problemas com informações de rastreamento: Clientes expressam frustração com informações de rastreamento imprecisas ou a falta de atualizações sobre o status de seus pedidos.
É importante notar que essas reclamações podem ser indicativas de problemas operacionais, logísticos ou de comunicação dentro da empresa de transporte. Para resolver esses problemas, os clientes geralmente recorrem ao contato com a Sequoia através de canais de atendimento ao cliente, como o Reclame Aqui, e esperam uma resposta e uma solução para suas questões.
Redes Sociais
As Redes Sociais hoje em dia são os transmissores de informações mais poderosos do mundo, através delas recebemos as notícias praticamente na hora do ocorrido, pelas mídias sociais também é possível conversar e interagir com as outras pessoas e pensando nisso as empresas também utilizam das redes sociais para se comunicar com seus clientes.
De uma olhada aqui embaixo na lista com as redes sociais da Sequoia:
Este Guia Ajudou Você?
Com a leitura deste texto, você conseguiu resolver as suas questões? Bem, agora você sabe como contatar a transportadora, infelizmente descobrimos que o WhatsApp Sequoia ainda não está disponível no mercado. Caso você tenha gostado desse artigo, por favor comente aqui embaixo a sua opinião, também vote no medidor de qualidade, isso vai ajudar nós da equipe do KD a sempre estarmos motivados para trazer conteúdos novos e melhores para você!
Perguntas Frequentes sobre a Sequoia
Qual é o telefone WhatsApp Sequoia? E qual a importância de ter dentro da empresa?
Infelizmente o WhatsApp Sequoia não está disponível. Ter WhatsApp em uma empresa é importante por diversos motivos. Primeiramente, ele permite uma comunicação mais rápida e eficiente com os clientes. Ao contrário de e-mails ou mensagens de texto, as mensagens no WhatsApp são entregues instantaneamente, o que ajuda a resolver questões de maneira mais ágil. Além disso, o WhatsApp permite a criação de grupos de discussão, o que facilita a comunicação interna entre equipes.
Outra vantagem do WhatsApp é a possibilidade de enviar mídias, como fotos e vídeos, o que pode ser útil para mostrar produtos ou informações visuais. Também é possível fazer chamadas de voz e vídeo, o que é útil para resolver problemas mais complexos e para melhorar a relação com os clientes.
Como entrar em contato com a Sequoia Logística?
Você pode contatar a empresa através dos telefones (11) 4349 1399 ou então, (11) 4391 8800. Se preferir você pode mandar uma mensagem para a empresa através de um formulário de atendimento no site da transportadora.
Como fazer uma reclamação para a Sequoia Logística?
Você pode fazer uma reclamação através dos canais de atendimento da empresa ou então, enviar uma mensagem para a plataforma do Reclame Aqui.
O que é e qual o telefone de ouvidoria da Sequoia?
O telefone de ouvidoria é um canal de atendimento que as empresas oferecem aos seus clientes para que eles possam registrar reclamações, elogios ou sugestões. Geralmente, esses números são divulgados em anúncios ou nas embalagens dos produtos. Ao ligar para o telefone de ouvidoria, o cliente será atendido por um operador treinado que irá registrar o motivo da ligação. Em alguns casos, o operador poderá solucionar a questão imediatamente, mas, na maioria das vezes, ele irá encaminhar a reclamação para o setor responsável. O telefone de ouvidoria é uma ferramenta importante para as empresas, pois elas podem usá-lo para melhorar a qualidade dos seus produtos e serviços. Além disso, essa é uma forma de demonstrar que a empresa se importa com o bem-estar dos seus clientes. Mas, infelizmente a empresa não tem um número de ouvidoria.
O que é e qual o telefone de SAC da Sequoia?
O SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) é o canal da empresa que os clientes podem usar para entrar em contato e obter suporte. O telefone SAC é uma das maneiras pelas quais os clientes podem entrar em contato com a empresa. Ao ligar para o telefone SAC, os clientes podem esperar obter respostas para perguntas sobre produtos e serviços, bem como soluções para problemas que possam estar enfrentando. Além disso, o telefone SAC pode ser usado pelos clientes para fazer reclamações ou fornecer feedback. Para que o telefone SAC seja eficaz, é importante que a equipe de atendimento ao cliente seja treinada para lidar com diversos tipos de solicitações. Além disso, a equipe deve ser capaz de lidar com chamadas em massa durante picos de demanda. E o telefone de SAC é o Atendimento ao Consumidor – (11) 4349-1399, Atendimento Direto – (11) 4391-8800.
Qual é a reputação da Sequoia no Reclame Aqui?
A reputação da Sequoia no Reclame Aqui é classificada como ruim, com uma média de 5.5/10 nos últimos 6 meses. Isso indica que os consumidores que deixaram avaliações e reclamações sobre a empresa não estão satisfeitos com os serviços prestados ou com a experiência do cliente.
Tenho 20 anos, estou na 6 fase de fisioterapia e sou apaixonada por decoração e paisagismo, adoro escrever e compartilhar meus conteúdos na internet. Atualmente sou responsável pelas publicações KD, diariamente trazendo novos conteúdos para vocês.
Boa tarde, venho por meio deste perguntar a vocês se poderei agregar meu veículo para fazer entregas, tenho um Gran Siena!
Boa tarde! Como posso resolver meu problema de um pedido que não recebi e consta como entregue? O prazo previsto era 1/2, recebi um e-mail dia 31/1 que havia sido entregue, MAS NÃO PARA MIM EM MEU ENDEREÇO! Já entrei em contato com a loja, já enviei e-mail para vocês, mensagem no Instagram, telefone ninguém atende! QUERO SABER QUEM RECEBEU, ASSINATURA E DOCUMENTO DE IDENTIFICAÇÃO!!! Se fosse chegar após dia 2/2 não teria comprado! Não consigo falar com ninguém, NINGUÉM RESOLVE! Não consigo o estorno do pagamento! Preciso para comprar em outro lugar!!!
Larissa boa tarde!
Responderam para você?
Aconteceu o mesmo comigo
Comigo está acontecendo a mesma coisa!!!!!!
Você conseguiu resolver? Estou com o mesmo problema e o valor é alto… Não consigo ninguém que me ajude…
Você conseguiu resolver? Aconteceu o mesmo comigo
Não recebi meu produto e fala no rastreio que foi entregue 31 de janeiro.
Quero receber minha mercadoria e ainda foi pago um valor expressivo de frete para sua transportadora.
Péssimo a maneira de contatar vocês.
Liguei milhares de vezes e não atendem
Bom dia, acabo de descobrir que o endereço do meu pedido da Shopee não foi encontrado. Sempre recebo sem problemas minhas compras de várias empresas. Como posso ajudar o responsável desse transporte?
Boa noite, quero saber se vou receber meu pedido mesmo, pois está em rota de entrega desde 07:59 da manhã e agora são 18:40 da noite e nada. Da outra vez que a transportadora Sequoia entregou minha encomenda pra um desconhecido, que ninguém aqui conhece, fiquei sem minha encomenda e meu dinheiro, espero que desta fez isso não aconteça, pois como da primeira vez, a criança tá ansiosa. Me dê uma resposta, não posso sair no prejuízo de novo, fora o trauma que a criança vai ficar.
Quero saber quem recebeu meu pedido que foi entregue em 28/01/23? A Sequoia deve entregado para algum desconhecido, ou não. Estou sem minha encomenda e no prejuízo
Rastreio número CNBR009610021QS
Falta de responsabilidade da empresa.
Tenho 3 pedidos que diz entregue no meu endereço, mas não recebi nenhum, nunca tinha acontecido isso. Agora quero saber se vou receber, não é justo ficar no prejuízo assim!
É só reclamação dessa empresa. Entro em contato, ninguém responde, meu produto diz que já foi entregue mas não pra mim, tô indignada sempre é entregue na minha porta. E agora? Comprei porque preciso do produto pra ontem. Cara que raiva. É o pior que reembolso é uma novela pra conseguir, se conseguir né! Gente eles tem como saber o que aconteceu com cada produto, é falta de interesse. Nunca mais uso essa empresa!
Já entrei em contato com a Shopee, tento falar com alguém, pedir ajuda, mas não consigo falar com ninguém, isso é uma falta de educação com as pessoas.
Meu pedido deu como entreguei hoje dia 05/04 às 17h01, mas eu não recebi, eu quero saber se vou receber o meu produto, e quero saber onde ele está! Por que isso é uma falta de compromisso com o consumidor, eu quero uma resposta!
Comprei na Shopee já completou 2 meses, e até hoje não recebi! Fiz a reclamação, a Shopee disse que está na transportadora, só que ninguém consegue contato dessa transportadora!
Estou esperando a minha encomenda já faz mais de um mês. Quando comprei não constava que ia demorar tanto, senão não tinha comprado. Essa transportadora não atualiza nada nunca. E hoje deu como entregue. Mas não não recebi nada e ninguém resolve nada, nem a Shopee não toma providências. Quero minha mercadoria imediatamente ou o reembolso para ontem, porque preciso da mercadoria para trabalhar. Não tô de brincadeira!
Quero saber da minha encomenda, tem já um mês e consta que é para entregra hoje, e agora fui verificar, mudaram para maio. Vocês estão de palhaçada, e descubro que vocês nem trazem mais encomendas para a minha cidade a um mês? E quando liga, eles desligam o telefone. Quero meu reembolso, porque meu dinheiro não dá no mato. Se não resolver o mais breve, vou procurar o estatuto do consumidor.
Oi Letícia
Conseguiu resolver?
Estou com o mesmo problema
Estou até agora esperando o meu pedido e nada, é o único pedido que está me dando dor de cabeça, pois todos os outros acham o meu endereço. É o único que está dando endereço incorreto
Estou até agora esperando o meu pedido, e até agora nada, está dando na Shopee endereço incorreto, sendo que todos os outros pedidos que já comprei chega sempre no meu endereço. Esse é o único que está me dando dor de cabeça
Meu pedido acabou de ser cancelado, sendo que não houve tentativas de entregas em nenhum momento. Sendo que no endereço eu estava esperando a mercadoria, ou seja, cancelaram sem ir no endereço. E o pior, 40 dias esperando!
Na minha cidade está tendo muito reclamação desta transportadora, agora que garantias tenho que comprarei de novo e não será a mesma transportadora?
Gostaria de saber quem recebeu meu pedido que consta como entregue! E já faz 40 dias e não me entregaram! Falo no chat da plataforma e ninguém me responde! Vocês que tiveram esse problema, foi resolvido?
Olha, já tentei ligar, enviar e-mail, fiz piruetas online, e que diabos vocês fizeram com a minha encomenda. Estou indo amanhã na delegacia vocês não tem o direito de brincar com as pessoas desse jeito