Está querendo viajar ou começar a planejar uma viagem, mas não sabe qual agência está oferecendo os melhores serviços? Agora nós vamos perguntar, você já conhece a Zupper? Se não conhece não é preciso se preocupar, a Zupper é uma das melhores agências de viagens do Brasil e o KD escreveu este artigo especialmente para você que está procurando uma boa agência.
Neste texto vamos te explicar tudo sobre como a Zupper funciona, quais são seus canais de comunicação, como entrar em contato com o WhatsApp Zupper, o SAC, o Atendimento Virtual e muito mais! Leia até o final para descobrir tudo o que a empresa está oferecendo.
Sobre a Zupper
A Zupper é uma agência de viagens brasileira que tem como principal objetivo proporcionar as melhores experiencias para os viajantes da América Latina, para atingir seus objetivos a empresa segue duas ideias, entregar um atendimento de qualidade com respeito e atenção que o cliente merece e também possuir uma plataforma de atendimento prática, tudo isso para entregar as melhores viagens para seus clientes.
Além de possuir um objetivo forte, a Zupper é parceira da Kontik-Franstur, uma das maiores agências de viagens de todo o Brasil, dessa forma a Zupper uni o que a de melhor em tecnologia e tradição para sempre entregar o devido atendimento aos seus clientes.
Como a Zupper Trabalha
Além da plataforma digital a Zupper também possui um escritório físico, porém por causa da pandemia do coronavírus a empresa precisou que seus funcionários trabalhassem de forma home office, o que parecia ser um problema na verdade se tornou o oposto disso, a agência de viagens consolidou uma plataforma completa, sempre buscando os melhores preços e promoções para seus clientes.
Na Zupper você pode encontrar passagens aéreas baratas com parcelamento de até 6 vezes para voos nacionais e parcelamento de 12 vezes para voos internacionais, é possível ainda por cima reservar as passagens com esses preços incríveis. Para conseguir essas promoções o buscador da Zupper compara os preços de mais de 70 companhias aéreas e consegue encontrar promoções com até 40% de desconto. De uma olhada no Blog da Zupper para saber tudo sobre as viagens nacionais, internacionais e as dicas de viagem que a empresa oferece.
Meios de Contato
Hoje em dia é fundamental que uma empresa possua diversas formas de contato para falar com seus clientes, desse jeito sempre que o consumidor tiver algum problema com os serviços da empresa ele já vai saber onde pode contatar ajuda. Dessa forma, vamos te mostrar todas as formas que existem de você entrar em contato com a agência de viagens Zupper.
FAQ
O canal de FAQ da Zupper está atrelado a sua Central de Ajuda que atualmente é o seu principal veículo de comunicação com os clientes, para acessar o canal de FAQ da Zupper, basta entrar no site oficial da agência de viagens e clicar em “Central de Ajuda” que está na barra superior da página, lá você vai encontrar os principais tópicos sobre os serviços da Zupper e também aos questionamentos mais frequentes feitos pelos usuários.
SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente
Com toda certeza o telefone SAC é um dos serviços mais tradicionais oferecido pelas empresas, através dele você pode fazer um contato direto com um dos funcionários da empresa, é extremamente prático e confortável pois o cliente pode fazer suas perguntas ou reclamações diretamente de casa.
A Zupper disponibiliza alguns telefones de SAC para que os clientes entrem em contato, porém é preciso entender que devido a pandemia do coronavírus a empresa parou temporariamente de atender pelo telefone, por isso mesmo voltando a usar esse serviço a agência de viagens indica que seus clientes entrem em contato pela contra de ajuda ou atendimento virtual na plataforma da empresa. Segue abaixo os telefones para contato da Zupper:
- Para capitais e regiões metropolitanas: 4007-1667
- Para capitais e regiões metropolitanas: 3757-3060
- Para outras regiões do Brasil: 0800 600 1667
WhatsApp Zupper
O WhatsApp atualmente deve ser o maior canal de comunicação do Brasil, esse aplicativo já está instalado nos celulares da maioria dos brasileiros, isso acontece porque ele é uma ferramenta muito pratica e simples de se usar, você rapidamente pode resolver problemas e fazer solicitações através dele, é obvio que as grandes empresas do mercado já pensaram nisso fazem questão de colocar essa tecnologia entre seus meios de comunicação.
Mesmo o sendo uma ferramenta muito prática, o WhatsApp Zupper ainda não está disponível para ser baixado, a empresa pede para que seus clientes entrem em contato através da Central de Ajuda na plataforma online.
No WhatsApp da Zupper, é possível solicitar uma variedade de informações e serviços relacionados às viagens oferecidas pela agência. Aqui estão algumas das informações que você pode solicitar:
- Consulta de destinos: Perguntar sobre os destinos disponíveis para viagens.
- Informações sobre pacotes de viagem: Solicitar detalhes sobre os diferentes pacotes oferecidos pela Zupper, como destinos, datas disponíveis, itinerários, inclusões e preços.
- Reservas e compras de pacotes: Fazer reservas de pacotes de viagem diretamente pelo WhatsApp.
- Informações sobre serviços adicionais: Como seguro de viagem, aluguel de carros, guias turísticos, entre outros serviços que podem ser oferecidos pela agência.
- Promoções e descontos: Perguntar sobre promoções especiais, descontos sazonais ou ofertas exclusivas disponíveis.
- Detalhes sobre formas de pagamento: Informar-se sobre as opções de pagamento disponíveis para a compra de pacotes de viagem.
- Atendimento ao cliente: Esclarecer dúvidas gerais sobre viagens, política de cancelamento, procedimentos em caso de emergência durante a viagem, entre outros.
- Feedback e avaliações: Deixar feedback sobre experiências passadas ou fazer sugestões para melhorias nos serviços.
- Horário de funcionamento e contato: Perguntar sobre o horário de atendimento da agência pelo WhatsApp e outras formas de contato disponíveis.
Leia também: WhatsApp Decolar
E-mail Zupper
Para entrar em contato com a Zupper Viagens via e-mail, você pode enviar sua mensagem para o endereço [email protected]. Este endereço de e-mail é destinado a resolver solicitações urgentes de pessoas que estão próximas à data de viagem ou que têm emergências relacionadas à viagem.
Ao enviar seu e-mail, certifique-se de incluir todas as informações relevantes sobre sua solicitação ou emergência, como número da reserva (se aplicável), datas de viagem, detalhes específicos sobre o problema ou solicitação e quaisquer outras informações que possam ajudar a equipe da Zupper a entender e resolver sua situação rapidamente.
Lembre-se de ser claro e conciso em sua comunicação para garantir que sua mensagem seja compreendida e tratada de forma eficaz.
Atendimento Virtual
Caso você seja o tipo de pessoa que gosta de resolver tudo pela internet, saiba que a Zupper já está disponibilizando um serviço de Atendimento Virtual através de sua plataforma, por meio desse canal de comunicação você pode tirar as suas dúvidas ou fazer alguma solicitação referente a alguma compra que fez no site, se o Zuppinho, assistente virtual da Zupper, não conseguir resolver o seu problema, solicite entrar em contato com um dos funcionários da empresa.
Redes Sociais
As redes sociais atualmente são as maiores transmissoras de informação do mundo, sabendo disso as grandes empresa não poupam esforços para sempre manterem seus clientes atualizados através de suas mídias sociais, a Zupper é o tipo de empresa que sempre mantém a transparência com seus clientes e nuca deixa de repassar as informações, por isso segue abaixo uma lista com as redes sociais da agência de viagens:
Reclame Aqui Zupper
A reputação da Zupper Viagens no Reclame Aqui é excelente. A empresa alcançou a classificação RA1000, que é a mais alta no sistema de reputação do Reclame Aqui. Isso significa que a Zupper Viagens demonstrou um compromisso excepcional com a resolução de problemas e a satisfação do cliente. Sua nota média nos últimos 6 meses é de 8.6/10, o que indica um alto nível de qualidade nos serviços prestados e um bom relacionamento com os clientes.
Se você precisa fazer uma reclamação ou resolver algum problema com a Zupper Viagens, pode fazê-lo através do próprio site do Reclame Aqui. Aqui estão os passos para fazer uma reclamação:
- Acesse o site do Reclame Aqui.
- No campo de busca, digite “Zupper Viagens” e selecione a empresa nos resultados.
- Na página da empresa, você encontrará opções para fazer uma reclamação. Clique em “Reclamar” ou “Registrar reclamação”.
- Preencha as informações solicitadas, como categoria da reclamação, título, descrição do problema e seus dados de contato.
- Após enviar sua reclamação, a Zupper Viagens será notificada e terá a oportunidade de responder e resolver seu problema.
Lembre-se de fornecer o máximo de detalhes possível sobre sua reclamação para ajudar a empresa a entender e resolver o problema de forma eficaz.
Gostou desse Artigo?
Este artigo foi útil para você? Agora já sabemos todas as formas para entrar em contato com a Zupper, infelizmente descobrimos que o WhatsApp Zupper ainda não está disponível. Se gostou deste texto não esqueça de comentar sua opinião aqui embaixo, também vote nas estrelinhas, isso ajuda nós da equipe do KD a sempre trazer conteúdos novos e melhores para você.
Perguntas Frequentes Sobre a Zupper
Qual o telefone WhatsApp Zupper? E qual a importância de ter na empresa?
Infelizmente a Zupper ainda não possui um telefone WhatsApp para fazer contato com seus clientes. Ter WhatsApp em uma empresa é importante por diversos motivos. Primeiramente, ele permite uma comunicação mais rápida e eficiente com os clientes. Ao contrário de e-mails ou mensagens de texto, as mensagens no WhatsApp são entregues instantaneamente, o que ajuda a resolver questões de maneira mais ágil. Além disso, o WhatsApp permite a criação de grupos de discussão, o que facilita a comunicação interna entre equipes.
Outra vantagem do WhatsApp é a possibilidade de enviar mídias, como fotos e vídeos, o que pode ser útil para mostrar produtos ou informações visuais. Também é possível fazer chamadas de voz e vídeo, o que é útil para resolver problemas mais complexos e para melhorar a relação com os clientes.
A Zupper possui um canal de FAQ?
Sim, para acessar o canal de FAQ da Zupper, clique em “Central de Ajuda” na barra superior do site.
O que é e qual o telefone de Ouvidoria da Zupper?
O telefone de ouvidoria é um número de telefone que as empresas disponibilizam para os seus clientes entrarem em contato e fazer reclamações, elas são responsáveis por receber e registrar as queixas, solicitações e sugestões dos clientes. Ao ligar para o telefone de ouvidoria, o cliente será atendido por um funcionário da empresa, que irá anotar sua reclamação e encaminhá-la para o setor responsável. Algumas empresas também possuem um site na internet onde é possível fazer reclamações online. O telefone de ouvidoria é importante para as empresas, pois através das reclamações dos clientes, elas conseguem corrigir problemas internos e melhorar seus serviços. Além disso, o atendimento ao cliente também é uma forma de fidelização. A Zupper não possui um canal de ouvidoria, a empresa tenta resolver as pendencias de seus clientes logo nos primeiros canais de contato.
O que é e qual o telefone de SAC da Zupper?
O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) é um canal de comunicação entre a empresa e seus clientes, pelo qual os clientes podem fazer reclamações, solicitar informações ou tirar dúvidas sobre produtos ou serviços. O telefone SAC é um número de telefone gratuito que a empresa disponibiliza para que seus clientes possam entrar em contato. Geralmente, o telefone SAC é divulgado em anúncios, embalagens de produtos ou no site da empresa. Para capitais e regiões metropolitanas: 4007-1667, Para outras regiões do Brasil: 0800 600 1667
Qual a reputação da Zupper no Reclame Aqui?
A reputação da Zupper Viagens no Reclame Aqui é excelente. A empresa alcançou a classificação RA1000, que é a mais alta no sistema de reputação do Reclame Aqui. Isso significa que a Zupper Viagens demonstrou um compromisso excepcional com a resolução de problemas e a satisfação do cliente. Sua nota média nos últimos 6 meses é de 8.6/10, o que indica um alto nível de qualidade nos serviços prestados e um bom relacionamento com os clientes.
Qual o contato de e-mail da Zupper?
Para entrar em contato com a Zupper Viagens via e-mail, você pode enviar sua mensagem para o endereço [email protected]. Este endereço de e-mail é destinado a resolver solicitações urgentes de pessoas que estão próximas à data de viagem ou que têm emergências relacionadas à viagem.
Tenho 20 anos, estou na 6 fase de fisioterapia e sou apaixonada por decoração e paisagismo, adoro escrever e compartilhar meus conteúdos na internet. Atualmente sou responsável pelas publicações KD, diariamente trazendo novos conteúdos para vocês.
Gostaria de saber sobre uma comprar na Zupper
Não consigo contato com a Zupper em nenhum desses telefones e nem por meio de chat, como amplamente divulgado. Absurdo!